Investovat

Angieův seznam: Budou lidé skutečně platit za recenze?

Angieův seznam: Budou lidé skutečně platit za recenze?

Integrita recenzí online byla neustále zpochybňována. Vystavení NY Times ukázalo, do jaké míry on-line prodejci přiměli zákazníky, aby dali pozitivní posudky - jeden prodejce Amazonky poskytl zdarma produkty pro hodnocení 5 hvězdiček.

Společnosti jako Consumer Reports a Angie's List (ANGI) doufají, že budou bojovat za pozitivní hodnocení. Po nedávné IPO nabídl Angie's List investorům příležitost vstoupit do nového obchodního modelu, kde zákazníci platili za členství, aby zajistili kvalitní recenze.

Angie's List Competitive Edge

Angie's List nabízí spotřebitelům přístup k poctivým recenzím, ale pouze pokud jsou ochotni zaplatit, aby zajistili poctivost. Zejména vidím jen dvě demografie, které odvozují z Angie's List služeb značnou hodnotu:

  1. Časté Movers - Ti, kteří se přestěhují z místního prostředí do lokality, by měli velkou výhodu z vysoce kvalitních recenzních služeb. Pokud často vykoreňujete svůj život, abyste se přestěhovali z místa na místo, hledáte nové dodavatele, mechaniků automobilů a opatrovníků, kterým můžete důvěřovat.
  2. Super spotřebitelé - Pokud jste na trhu za něco drahého - přemýšlejte o nové střeše, nebo třeba služce - malá investice do předplatného Angie's Listu může být za to hodně zaplacena. Ti, kteří nejvíce utrácejí služby, zjevně získávají větší hodnotu od společnosti, jako je Angie's List, než ostatní spotřebitelé.

Angie's List má také obrovskou výhodu nad každým, kdo je šílený, aby mohl konkurovat společnosti za placené recenze: Angie's List těží z takzvaného síťového efektu. Obrovský úlovek - 22, nikdo se nechce připojit k recenzi, aniž by stávající členové obsadili stránky recenzemi. Takže společnost nepochybně těží z toho, že by bylo obtížné s ní konkurovat.

Kde placené recenze spadly

Obchodní model Angieho seznamu klesá, kde se počítá: lidé musí být prodáváni na myšlence platit za recenze. Jeden z bezplatných webů recenzí, jako je Yelp, poskytuje konkurenci, která nemá měsíční předplatné. Za druhé, YellowPages a další adresářové služby dávají každému obchodnímu telefonnímu číslu a adrese v rukou zákazníka.

Angie's List tráví doslova štěstí, aby získal nové členy. V posledním čtvrtletí společnost strávila neuvěřitelných 91 dolarů, aby získala každého nového zákazníka. Marketingové náklady na jednoho nového člena činí společnost méně výhodnou, neboť prodává více služeb. Společnosti by měly mít prospěch z rozsahu - více prodejů by mělo přinést více okrajových zisků. Angie's List ztrácí více peněz, protože zvyšuje prodej.

Zde je graf provozní marže Angieho seznamu v průběhu času:

Stručně řečeno, seznam Angie je v cyklu utrácení 1,20-2 dolarů za každých 1 dolarů služeb, které společnost prodává. Zdá se, že neexistuje ani konec, protože společnost vykazuje míru zadržování 78%. Jinými slovy, 22% zákazníků opouští společnost každý rok. Ti, kteří se hlouběji zabývají čísly a čtvrtletními zprávami, zjistí, že skutečná míra zadržení je mnohem nižší, než je uvedeno, pravděpodobně až 68%, když analytici zahrnují všechny zrušení předplatného.

(Angie pouze hlásí zákazníky, kteří zruší předplatné, nikoliv ty, kteří si zakoupili pouze měsíční členství, nebo ti, kteří opustili společnost před ukončením upisovacího období.)

Zbytkové fakturace bez zbytkového zisku

Obecně se mi líbí společnosti, které mohou znovu a znovu prodat výrobek. Coca-Cola a Starbucks to dělají velmi dobře - jejich prodej je extrémně konzistentní, protože každý prodej poskytuje zákazníkovi hodnotu. Zákazníci společnosti Angie's List nemají žádný důvod, proč budou platit za službu, jakmile splní svůj cíl. Potřebujete-li kávovar jednou, nemusíte pokračovat v předplatném Angie. Stejně tak, jakmile najdete spolehlivou dívku, Angie's neposkytuje žádnou hodnotu, protože nemáte důvod pokračovat v nakupování.

Je to zajímavý obchod, který je pro spotřebitele výborný. Existuje však velký rozdíl mezi podniky, které pomáhají spotřebitelům, a těm, které mohou pomoci spotřebitelům i sami. Angieův seznam se ubližuje jen při prodeji.

Zaplatili byste někdy za členství na webu pro hodnocení?

Odeslat Váš Komentář