Toto je příspěvek od Davida Hamiltona. David mě oslovil, abych si hostoval příspěvek na svém blogu a nabídl tři návrhy témat. Když jsem viděl "Outsourcing pro vlastníky malých firem", věděl jsem, že to byl jeden. Poté, co jsem četl 4 hodinový pracovní týden Tim Ferris, stal jsem se mírně OCD v outsourcingu různých částí mé práce (kancelář a blog). To jsou úkoly, které nemám rád dělat, blogovat můj čas, a spíše bych prostě zaplatil někomu jinému, aby to udělal, kdo se skutečně těší. Outsourcing jen několika z těchto týdenních "úkolů" dává něco naopak mnohem cennějšímu: čas. Čas se soustředit na to, co se mi líbí, že se necítím jako práce. Jste malý podnikatel, který se cítí neustále vázán? Pokud ano, můžete využít trochu outsourcingu sami. Intro Kevin ....
Outsourcing - buď vás nadchne kvůli možnosti šetřit peníze využitím globální pracovní síly, nebo to může posílat třepení po vašem páteři, přemýšlejte o všech neznámých a možných nočních můrích, které se mohou stát. Bez ohledu na váš postoj v tomto okamžiku by vám tato příručka měla pomáhat vyčistit nejasnosti ohledně outsourcingu a poskytnout vám pokyny, jak si pronajmout v zahraničí - ať už jste nadšeni, přesto jste si byli jisti, že jste to vyhlídky nebo jen skeptický.
Hodnocení vašich potřeb - Co může být outsourced, co nemůže?
Vaše podnikání je vaše dítě. Celá krev, pot, slzy a hotovost, do kterých investujete, nejsou snadné - tak přirozeně chcete chránit vaše podnikání jako dítě, ujistěte se, že roste, nikdy nestane, nikdy se nedostane nebo nejhorší ze všech, přichází konec. Myšlenka na outsourcing částí vašeho podnikání může vyvolat obavy, jako jsou projekty, které se ztratily, zákazníci ztratili a databáze a záznamy byly mimo provoz.
To je důvod, proč musíte mít zavedený proces, který byste otestovali outsourcing měřeným způsobem, než s ním budete plnit sílu.
Vyberte úkoly nebo projekty, které nejsou pro podnikání kritické. Můžete dokonce provést test "paralelně", abyste zjistili, jak se práce ukáže v porovnání s tím, že má místní pracovník nebo prodejce to spolu s externím pracovníkem.
Provedení zkušebního běhu
Chcete-li zjistit, zda outsourcing pracuje pro vás, začněte malý. Možná něco jako zaplacení výdajů ve vaší firmě, grafický projekt pro novou brožuru nebo logo, na které pracujete, nebo malé vylepšení stránek, které jste odložili. Možná byste prostě potřeboval osobní asistenta, aby se postaral o osobní úkoly, pro které nemáte čas. Provedení zkušebního testu v malém, ale měřitelném módu vám pomůže ukázat, že outsourcing vašich obchodních úkolů lze provést spolehlivě, když jste své žadatele řádně prohlédli a naučíte se je dobře zvládat.
Možná máte pochybnosti o tom, zda vaše externí pracovníci zvládnou práci - nebo možná máte pochybnosti o vaší schopnosti správně řídit svůj tým, zejména pokud jsou na druhé straně světa. Bez ohledu na to, jaké jsou vaše výhrady, zkušební proces je ideální pro uklidnění vašich obav nebo možná zjistíte, že outsourcing prostě není pro vás.
Určení rozpočtu pro outsourcing
Protože je pravděpodobné, že budete platit podstatně méně za personál, který jste zadali externě, můžete experimentovat s velmi malým rozpočtem. V závislosti na úkolech můžete za projekt zaplatit pouze 25 až 50 USD. Nastavením nízké čepice pro zkušební provoz se zabrání tomu, abyste ztratili příliš mnoho peněz, a pokud se to ukáže dobře, získali jste od zkušební doby velkou hodnotu. Takže nastavte maximální částku, kterou utratíte za projekt a nepřekračujte, a ujistěte se, že to ujistíte i při zveřejnění své práce. Celosvětová pracovní síla je tak obrovská, takže je to skutečně trh kupujícího. Máte tu výhodu, pokud jde o nastavení ceny, v závislosti na druhu práce, kterou najímáte.
Porozumění kulturním rozdílům
Jednou z největších překážek úspěšného outsourcingu může být rozdíl mezi kulturami Spojených států (nebo jiné západní země) a jinými ne-západními zeměmi. Například s některými asijskými zeměmi se můžete často setkávat s situacemi, kdy jste dostali odpověď "ano", když ve skutečnosti znamenají "ne" - v mnohých asijských zemích je "úsporná tvář" nesmírně důležitá. Zde v USA ano znamená ano, a ne znamená vůbec ne, obecně. Jiným zemím můžeme považovat za příliš přímé nebo agresivní.
Nejlepší způsob, jak se naučit, je ponořit se, přičemž si uvědomujete, jaké jsou rozdíly v stylu kultury a komunikace. Vždy se snažte porozumět tomu druhému a nezaměřujte se na "proč to nefunguje." Někdy je to nevyhnutelné, pokud jejich angličtina není dost dobrá. Pokud však najdete zaměstnance, kteří mají zkušenosti s prací s americkými podniky, pravděpodobně budete jednodušší - protože budou zvyklí na náš pracovní styl. Možná budete chtít uvést, že při vašich příspěvcích při výběru uchazečů (více o tom později).
Anglicky mluvící země prozkoumat: Indie, Irsko, Střední Amerika, Filipíny, Jižní Afrika, Austrálie, Nový Zéland a ano, dokonce i Spojené státy.
Zde v USA můžete "externě zadávat" lidi, kteří žijí na místech, kde jsou životní náklady mnohem nižší, nebo byste mohli projít určitou demografickou situací pracovníků, kteří nemohou opustit dům, ale chtějí pracovat, tj.zůstat doma matky. Je to výhodná situace, protože můžete platit méně a pracovat podle vlastního plánu z domova. Pokud poskytujete důslednou práci (i při nižší mzdě), zjistíte, že se s vámi budou držet. Doporučuje se také zaplatit bonusy za dobře provedené práce - pokud vaše podnikání funguje dobře a můžete si to dovolit.
Vyberte webový zdroj
Místa, jako je Elance a oDesk, jsou vynikajícími místy pro outsourcing. Tyto stránky účtují malý poplatek za každou práci, nicméně to stojí za to: existuje obrovská zásoba pracovníků, systémy pro správu webových stránek a sledování práce jsou vynikající, což vám umožní sledovat práci a práci velmi snadno. Tyto stránky mají dokonce systémy, na kterých můžete popřít jakékoli neshody ohledně kvality práce a dalších otázek, ačkoli se to setkává jen výjimečně. Tam je stále více a více outsourcingových webových stránek popping každý den, a někteří jsou dokonce země specifické, jako je onlinejobs.ph pro Filipíny, například.
Obrazovka, obrazovka, obrazovky vašich žadatelů
Stejně jako u každého pracovníka existují lidé, kteří jsou talentovaní a mají hlad pro práci; a pak jsou ti, kteří jsou líní, neschopní nebo těžko pracovat. Vždycky s ohledem na kulturní rozdíly (které se naučíte na cestě, nebo si je můžete přečíst), jste připraveni zahájit screening potenciálních pracovníků. Udělej to správně a budeš pravděpodobně prodán na outsourcing; dělej to špatně a noční můry, které mohou následovat, vás mohou navždy odvrátit.
Vyhodnoťte angličtinu, komunikační dovednosti, ochotu pracovat
To je místo, kde vybíráte talent z drotů a je to nejdůležitější část procesu. Věřte tomu nebo ne, můžete se naučit prakticky cokoli, neboť komunikační dovednosti, vášeň a ochota pracovat se tak neunavují.
Musíte mít silné standardy, pokud jde o komunikaci, ochotu, spolehlivost a schopnost reagovat. Budete často vidět žádost o práci, která je dobře napsaná, ale když začnete rozhovor přes e-mail, komunikace je rozbitá a stlačená. Nebo můžete po celou dobu dostávat opožděné odpovědi. To jsou všechny červené vlajky a mohou vyžadovat okamžité zamítnutí.
Nechte svého potencionálního pracovníka něco v aplikaci práce
Skvělou taktiku pro zjištění závažnosti vašich kandidátů je požádat je, aby v žádosti o zaměstnání dali nějaký malý úkol. To vás okamžitě zobrazuje 1) pokud dokonce čte aplikaci nebo právě odesílá hromadné aplikace; 2) jak se jejich pracovní produkt nebo komunikační dovednosti vyrovnají životopisu, který vám poslali. 90% nežádoucích uchazečů můžete s touto metodou vyřadit. Nemusíte se obávat, že nedostanete dostatečné množství žadatelů o tuto metodu. To vám ušetří drahocenný čas tím, že je prohlédnete - bez práce na vaší straně, kromě psaní počátečního úkolu.
Nastavte živý komunikační rozhovor
Pokud váš žadatel učinil, je to daleko, zvážit možnost hlasové konverzace nebo IM chatu. To je také skvělý způsob testování dalšího porozumění a komunikace v angličtině. Vzhledem k tomu, že mezinárodní volání je drahé, bude vaším nejlepším řešením volná služba VOIP, jako Skype, GoogleTalk nebo Yahoo IM. Většina lidí, kteří jsou outsourcingovými dodavateli, bude mít přístup k této technologii. Pokud tomu tak není, IM chat může dělat, a budete muset posoudit jejich reakci jakýmkoliv způsobem.
Najme pomalu, oheň rychle
Jeden z důvodů screeningu byl zdůrazněn - je to příliš snadné pronajmout s klepnutím na tlačítko. Takže se také ujistěte, že nebudete spěchat při náboru. Na druhou stranu, protože většina všeho se děje elektronicky a na základě smlouvy - spuštění je velmi snadné, pokud věci nefungují. Neváhejte rychle vypálit, pokud se věci zbloudí, nebo se práce nedodává podle slibů.
Pevným způsobem, jak přitahovat vážné dělníky, je jasně uvést v popisu práce, že hledáte zaměstnance na plný úvazek a nakonec vyplácíte bonusy, dáte dovolenou (pro danou zemi) a určitý druh dovolené. Měli byste však konstatovat, že je třeba začít nejprve na zkušebním základě, a to buď jako projekt, nebo na částečný úvazek. Pokud vše funguje dobře, pak můžete zvážit jejich zaměstnání na plný úvazek. Pokud to nevyjde, je velmi snadné je nechat jít. Ujistěte se, že prozkoumáte, jaké platy jsou v regionech, které zaměstnáváte, pro práci na bázi projektu, na částečný úvazek a na plný úvazek. Doporučuje se platit každý týden na začátek a nikdy předem. Musí dokázat, že předtím, než se přestěhují na dvojtýdenní nebo měsíční plat, mohou poskytovat konzistentní produkt.
Uveďte podrobný výcvik a požadavky
Je důležité, abyste podrobně s dokumentací zadali jakoukoli úlohu, kterou jste vybrali pro vaše zadavatele, aby to udělali na začátku. To je místo, kde se skutečně mohou objevit noční můry, pokud nejste ve svých pokynech nebo požadavcích jasný. Pokud nejste jasní a jsou schopni a ochotni vykonávat práci, budete jediným vinit.
Nahrávání videí se softwarem, jako je Camtasia, může být skvělý způsob, jak začít a dát osobnější pocit - videa je však obtížně upravitelná. Písemná dokumentace je stále nejsilnější formou školení vašeho externího pracovníka. Můžete také kombinovat dokumentaci s VOIP nebo IM chaty pro otázky, které vznikají. Pokud jste si najali skvělého pracovníka, pravděpodobně zlepší nebo dokonce zlepší proces a dokumentaci. Ve skutečnosti je to něco, po čem byste se mohli chtít zeptat, až po tom, co mají pocit, že jste jim dali úkoly.
Denní komunikace
Jakmile se rozhodnete, že najmete někoho na plný úvazek po absolvování částečného nebo projektového základu - je to důležité pro udržení plynulého chodu a vyhnutí se katastrofě. Požádejte svého pracovníka nebo zaměstnance o zaslání denní zprávy o stavu prostřednictvím e-mailu na konci dne, s tím, co bylo dosaženo za den, o tom, co se chystá dělat zítra, a jakékoliv otázky, které by mohly mít, s nimiž byste jim mohli pomoci. Doporučuje se také, abyste byli co nejvíce dostupní v případě, že dojde k záchvatu. Také byste mohli chtít vložit dvoutýdenní nebo měsíční volání VOIP, abyste přidali více osobního stylu a udržovali vztah.
Vyzkoušejte Outsourcing
Když se dobře řídí outsourcing, je to sen majitele malé firmy. Nesprávně - může dojít k noční můře. Nezapomeňte, že i přesto, že získáváte vysokou sazbu pro vaše externě zajištěné pracovníky a potenciálně žijete v méně úspěšné ekonomice než v USA, neznamená to, že byste měli své externí pracovníky zacházet jinak. Stále je to dvousměrná ulice - vaši externí pracovníci jsou lidé s životy, rodinami, sny a naději stejně jako vy.
Zacházejte se s vašimi externími pracovníky s úctou a zjistíte, že udělají totéž. Je docela možné, že můžete zjistit, že pracovní produkt je stejně dobrý nebo dokonce lepší než to, co získáte za normálních okolností - za mnohem lepší cenu.
David Hamilton (aka FPT Guy) je vlastníkem a autorem finančních plánovacích tipů - kde najdete rozumné informace o osobních financích pro průměrné Joe nebo Jane. David není schválen nebo spojen s LPL Financial.
Odeslat Váš Komentář