Nemáte dostat volný průkaz, aby se choval jako jídlo, když hledáte nabídky

Tady v The Penny Hoarder aplaudujeme lovci obchodů. Říkáme "Bravo!" Kuponům na nákup kupónů a nakupujícím. Dokonce i dáváme kudos těm, kteří mají špičkové zručnosti.

Koneckonců, úspora peněz je to, o čem jsme všichni, ne?

K bodu.

Když nakupujete a snažíte se najít co nejlépe pro vaše peníze, věnujete pozornost dělníkům, kteří se pokusí pomoci s nákupem?

Podle jedné nové studie pravděpodobně ne. A pokud ano, nemusíte s nimi dobře zacházet.

Studie zjistila, že obchodníci se smlouvou vidí, že zaměstnanci obchodu jsou méně než lidé

Nedávná studie publikovaná v časopise Journal of Consumer Psychology ukazuje některé rušivé trendy mezi zákazníky zaměřenými na slevu.

Studie, kterou provedla Sauderova škola podnikání na univerzitě v Britské Kolumbii, testovala různé nákupní chování. Výsledky ukázaly, že čím soustředěnější zákazníci hledají nejnižší cenu a nejlepší nabídku, tím více je pravděpodobné, že vidí pracovníky, kteří jim pomáhají méně než člověk.

"Když se zákazníci zaměřují pouze na zaplacení nejnižší ceny, stanou se méně nápomocni pochopení lidských potřeb druhých nebo dokonce je uznávají," řekl Johannes Boegershausen, UBC Sauder Ph.D. student, který byl spoluautorkou studie, ve zprávě.

Jeden experiment zkoumal skutečné recenze online pro slevu leteckou společnost Ryanair a leteckou společnost Lufthansa vyšší třídy. Vědci zjistili, že spotřebitelé používali méně zaměstnaných slov jako "sympatický", "přátelský" nebo "užitečný" pro zaměstnance společnosti Ryanair. Odtud se vydali ještě o krok dále a ukázali účastníkům fotografie letadel v uniformách Ryanair a Lufthansy a neutrální uniformu. Studie zjistila, že spotřebitelé hodnotili obsluhu v uniformě Ryanair méně příznivě než ostatní dva.

Další experiment zaměřený na prostředí online nakupování, který spotřebitelům přerušil proti záměrně hrubému zákazníkovi prostřednictvím chatu. Výsledek? Ti, kteří se zaměřili na cenu, měli o 18% vyšší pravděpodobnost, že poskytnou agentuře pro zákazníky hodnocení, které by vedlo k disciplinárním opatřením.

Přemýšlejte o tom. Když půjdete do firmy, která je známá luxusem, očekáváte, že budete hýčkat, že? Tito zaměstnanci jsou zde, aby vám pomohli a cítili se jako zvláštní. Když hledáte nejlepší nabídky a nejvyšší slevy, mohou se vám zaměstnanci zákaznických služeb setkat s protivníky.

Přestaň.

Pracoval jsem ve velkém slevovém obchodě na vysoké škole již čtyři roky a mohu vám říci, že někdy zákazníci jednoduše nerozumí tomu, že zaměstnanci jsou tam, aby jim pomohli. Jedna dáma se na mě zlobila, protože nepočítalo se svou změnou zpět k ní. Jiný se podíval na moje nejlepší úsilí, aby zabalil její dárek (to byla kniha), posmíval se a řekl nadšeně: "No dobře. Stačí ho hodit do tašky. I myslel Budeš dělat lepší práci. "

Byla to bezplatná služba. Zatímco jsem věděl, že balení dárků není moje síla, obchod byl zabit a já jsem se snažil pomoci.

Penny Hoarders, souhlasíme s tím. Můžete ušetřit peníze, najít slevy a stále být slušná lidská bytost. Neměli bychom potřebovat studii, která by nám to řekla.

Tyler Omoth je starším spisovatelem The Penny Hoarder, který miluje namáčení slunce a hledání kreativních způsobů, jak pomoci ostatním. Kdysi se dostal do potíží, když říkal zákazníkovi, že se na něj píská, protože "není to pes." Chyť ho na Twitteru na @Tyomoth.