Proč McDonald's REALLY chce objednat pomocí své nadcházející aplikace

Vy jste zvládli umění pohonu - prostřednictvím objednávky. Zjistili jste dotykové obrazovky v registru. Ale jste připraveni na objednávku v mobilním zařízení McDonald's?

Budoucnost je teď! (Téměř.)

Americký největší burgerový řetězec do konce roku uvede do provozu mobilní objednávání a platbu ve všech svých obchodních místech v USA - to je více než 14 000 míst, kde se můžete co nejvíce vyhnout lidskému kontaktu.

"Zákazníci budou moci zadávat objednávky přímo do mobilní aplikace pro vyzvednutí nebo mít kiosk rozpoznat svůj profil aplikace, který obsahuje oblíbené oblíbené a preferované způsoby platby," uvedla společnost ve svém prohlášení z března 2017. "Výsledkem je více zábavy, personalizované zkušenosti, vylepšené technologií a pohostinností na světové úrovni, která zákazníkům umožňuje ovládat."

Pohodlí aplikace McDonald's Crush your Budget

McDonald's není prvním společným postupem rychlého občerstvení, který by měl zavádět mobilní uspořádání. Taco Bell a Chick-fil-A ji již nabízejí a Wendy se zdá být připravena na tento rok uvést svůj vlastní systém na polovinu svých obchodů, tvrdí CNBC. U některých poboček společnosti Starbucks tvoří mobilní objednávky více než 20% celkového prodeje.

Ale je tu záludný kus této mobilní objednávky puzzle a to je to, kolik trávíte - překvapení, překvapení. Průzkum společnosti Deloitte z roku 2016 zjistil, že lidé, kteří umísťují mobilní objednávky rychlého občerstvení, navštěvují o 6% častěji a strávili o 20% více na návštěvu.

"Návštěvy mají tendenci se zvyšovat, protože technologie usnadňuje opakování objednávky automaticky, zatímco opakované objednávky vlastních nebo upgradovaných nápojů vedou ke zvýšení prodeje," vysvětluje Chicago Tribune.

Přesto by aplikace mohla zlepšit proces objednávání pro zákazníky. Společnost McDonald's zvýšila své úsilí o vylepšení přesnosti objednávek v posledních několika letech tím, že několikrát potvrdila, že zákazníci objednávají několikrát předtím, než zákazník odjede své nugety. Nejnovější mobilní objednávkový posuv dále zvyšuje pravděpodobnost přesnosti tím, že během objednávkového procesu vyloučí jakékoli verbální zmatek.

Your Turn: Jste nadšeni pro mobilní objednávání McDonald's? Používáte tuto funkci u jiných řetězců rychlého občerstvení?

Lisa Rowanová je spisovatelka a producentka v The Penny Hoarder.