Nákup auta z CarMaxu? Přečtěte si tyto poctivé zákaznické recenze

Když jsem upgradoval můj malý zelený model Mazda 2 hatchback 2012 na větší Subaru Outback, abych se přizpůsobil mému dítěti a obrovskému množství věcí, rozhodl jsem se prozkoumat CarMax, aby prodal auto, než aby ho obchodoval u prodejce.

Jednal jsem se s touto celou záležitostí a já upřímně cítil, že jsem byl převrácen, když jsem viděl své bývalé auto na prodej za neuvěřitelných 5 000 dolarů více, než mi ten dealer dal za to.

Takže jsem přešel na CarMax, hlavně jen abych viděl, co mi nabídnou. Kelley Blue Book mi říkala, že můj vůz stojí od 6 000 dolarů jako obchodování na 8 000 dolarů prostřednictvím soukromého prodejce.

Na CarMaxu jsem získal 7 000 dolarů za auto, které jsem okamžitě obdržel šekem. Vykoupil jsem šek a použil jsem ho jako součást zaplacení za mé nové, rodinné vozidlo.

Moje osobní zkušenost s CarMaxem je poměrně omezená, i když je to dobré. Nemusel jsem dlouho čekat a dostal jsem to, co jsem si myslel, že je to pro mě moje auto. Ale jediná věc, kterou jsem neudělala - je koupit auto - je hlavním důvodem, proč většina lidí jít do CarMaxu.

Tento celorepublikový prodejce se pyšní tím, že neuskutečňuje cenové tarify - což je velmi atraktivní, jestliže jste někdy koupili auto od obchodního zastoupení, kde často dochází k dohodám s územím.

Mluvil jsem se dvěma zákazníky, abyste získali pocit z nákupní stránky zkušenosti CarMaxu. Tady je to, co museli říkat.

Dobrý

Susan Hickeyová, fyzioterapeutka z Daytonu v Ohiu, měla na CarMaxu skvělé zkušenosti a říká, že z ní bude určitě znovu kupovat.

"Našli jsme přesné auto, které jsme hledali on-line, a rozhodně se nám nelíbilo, že nemáme co dělat," říká. "Vstoupili jsme a řekl jim, co chceme. Ukázalo se, že mají stejný model, ale s omezeným počtem mil v obchodě na severozápadní Indii za stejnou cenu. "Hickey zaplatil poplatek ve výši asi 200 dolarů, aby ji doručil místnímu CarMaxu.

Trvalo jen pár dní, než dorazil Hickeyho auto. Její prodejce v CarMaxu ji zavolal, aby jí oznámila, že tam je, a ona šla na zkoušku, aby je vedla se svým manželem. Bylo to přesně to, co chtěli, a podepsali papírování přímo a vedli domů v novém rodinném vozidle.

"Bylo to tak snadné," říká. "Nebyl žádný stres, žádný tlak, aby se pokusil" porazit nabídku. Vím, že to nebyla zkušenost každého, ale určitě bych to znovu udělal. "

Špatný

Stejně jako každý obchodník s automobily má společnost CarMax zákazníky, kteří měli během procesu nákupu automobilů negativní zkušenosti. Jedna zákaznice, Andréa Van Sickleová, matka z domova žijící v Daytonu, mi vyprávěla svůj příběh, což byla pro její rodinu stresující zážitek od začátku až do konce.

Van Sickle říká, že byla na konci svého těhotenství a zoufalá. Ona a její manžel potřebovali nové auto pro rostoucí rodinu a CarMax vypadal jako nejlepší místo, kde našel to, co hledali. Nicméně Van Sickle cítil, že prodavač využíval jejich zoufalství k prodeji předraženého auta, které skončilo s několika problémy.

"Byla tam červená vlajka s vozem, kterou jsme přehlédli kvůli stresu v našem životě v té době," říká Van Sickle. "Měli jsme problémy hned s vozem, který opravili, nebo nám řekli, že to není problém."

Jednou z těchto otázek byl zvuk, když vozidlo šlo dolů, což CarMax prohlásil, že neslyšeli, a proto nemohli opravit. Dalším problémem bylo, že se bezpečnostní pásy nezatáhnou. CarMax prohlašoval, že to opravil, ale Van Sickle stále má problémy s pásem řidiče, který často uvízl ve dveřích.

"Když jsme si je znovu koupili později, řekli nám, že je to naše zodpovědnost, přestože jsme s nimi měli plán pokrytí," říká. "Od té doby jsme měli stále problémy s čidly v autě, stejně jako opakující se problémy s katalyzátorem. Znovu jsem měl vzít zpět za vrácení peněz během prvních 30 dnů, kdy se malí symptomy nejprve představovaly. "

"Mám rád auto, když to funguje," říká Van Sickle. "Ale rozhodně máme pocit, jako bychom byli přijati na cestu. To, co jsme teď dlužili v autě, je mnohem víc, než kdyby prodávala. "

Přestože zkušenost Van Sickle byla záporná, nevylučuje znovu nakupování v CarMaxu.

"Chtěl bych jen být opatrnější, abych se ujistil, že vůz je v dobrém stavu tím, že získá třetí osobu, aby vyhodnotila svůj stav během prvních 30 dní a věděla, že hodnota vozu, kterou chci koupit, je předtím, než se dohodne na ceně," ona říká.

Přichází k místnímu CarMaxu

Společnost CarMax má podle svých internetových stránek 191 obchodů v USA. Stejně jako u kteréhokoli obchodního zástupce, vaše zkušenosti budou pravděpodobně záviset na obchodních zástupcích ve vašem místním obchodě.

Než se zavážete kupovat, přečtěte si několik recenzí online o nejbližším CarMaxu aby zjistili, zda jsou ohromně pozitivní nebo negativní.

Dokonce i když váš místní obchod přichází doporučeno většinou recenzentů, měli byste sledovat vaše střeva, pokud jde o to, zda chcete koupit tam nebo ne. Nakupujte různé použité vozy v místních prodejnách a zjistěte, zda má CarMax opravdu nejlepší řešení.

Když otestujete řízení automobilu, použijte svůj vlastní úsudek, abyste zjistili, zda věříte prodejci nebo ne. Jste zcela v rozporu s vašimi právy, abyste požádali jiného prodejce pokud ten, koho se setkáte, vám dává špatný pocit.

Na konci dne, pokud jde o nákup ojetého vozu, může být CarMax tou nejlepší volbou pro řadu řidičů. S tolika obchody je pravděpodobné, že najdete to, co chcete, a to i v případě, že se nachází jinde, a můžete auto snadno dopravit do místního obchodu, ačkoli budete muset zaplatit další poplatek.

Ale jako u každé transakce, můžete mít negativní zkušenost. Pokud tomu tak je, požádejte o mluvení s manažerem ve vašem obchodě a předáte své obavy, abyste zjistili, co lze udělat.

Nákup ojetého auta nemusí být stresující zážitek, ať už se rozhodnete koupit v CarMaxu nebo jinde. Předtím, než rozhodnete o obchodním zastoupení, nakupujte nejlépe a nebojte se v případě potřeby odjet.

Catherine Hilesová je spisovatelka a redaktorka žijící v Daytonu, Ohio. Ačkoli ona nikdy koupila v CarMax, to zůstane možnost, kdy by někdy musel nahradit své milované Subaru.