Chcete kariéru v oblasti podpory IT? Google dělá školení jednoduché (a levné)

Pokud je trpělivost ctností, lidé, kteří pracují v IT podpoře, jsou snad i ti nejcitlivější mezi námi.

Chci říct, že jsem se snažila učit babičce, jak používat nový smartphone jednou (a pak ještě asi 10krát). Tato zkušenost byla všechno, co jsem potřeboval pochopit, že bych nikdy nezažil kariéru v technické podpoře.

Ale někteří lidé tam jsou pro IT podporu život, a Google chce, aby se na něj.

Proto, protože se zvyšuje potřeba kvalifikovaných odborníků v oblasti IT podpory, společnost Google nabízí zrychlený kurz určený k tomu, aby se lidé dostali do pracovní síly za několik měsíců.

Certifikáty odborné podpory IT

V poslední době společnost Google začala nabízet certifikační kurz online podpory IT.

Kurz je součástí iniciativy Grow with Google, která byla vytvořena tak, aby poskytovala lidem nástroje, vzdělání a akce, které jim pomohou rozšířit své dovednosti a rozvíjet svou kariéru a podnikání.

Během několika měsíců program IT Support Professional Certifikuje trenéry k řešení technických problémů pomocí realistických scénářů, interaktivních hodnocení a praktických laboratoří. Na konci kurzu se očekává, že účastníci budou připraveni na vstupní úroveň v oblasti IT podpory - není nutný žádný stupeň.

Během kurzu se studenti seznámí se základy podpory IT - vše od zákaznického servisu a vytváření sítí až po operační systémy a zabezpečení.

Online kurz stojí 49 dolarů za měsíc a studenti by měli očekávat osm až deset hodin týdně během osmi měsíců - ačkoli se zdá, že můžete vynechat pokročilé hodnocení, pokud už máte zkušenosti s částmi obsahu kurzu, takže můžete být schopni dokončit certifikát v kratším časovém rámci.

Společnost Google také nabízí finanční pomoc na více než 10 000 osobách, aby zajistila lepší přístup k programu.

Po dokončení kurzu budou mít účastníci nepřetržitou podporu při hledání zaměstnání a mohou se rozhodnout, že budou sdílet své informace přímo se zaměstnavateli, kteří najali pracovní místa na podporu IT - (společnosti jako Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital a , samozřejmě Google).

Preferujete nastavení učebny?

Počínaje letošním rokem bude společnost Google nabízet certifikované kurzy osvědčených IT podpory na více než 25 společenských školách v Kalifornii, Illinois, Michiganu, New Yorku, Ohiu, Texasu a Wisconsinu. Pro usnadnění procesu uděluje společnost grant společnosti JFF, neziskové organizaci pracovní síly, která pomůže komunitním školám integrovat tento kurz do svých obvyklých IT nabídek.

Kurz bude nabízen na společných vysokých školách buď jako samostatný samostatný kurz, nebo jako součást stávajícího kurzu IT. Několik vysokých škol také nabídne kurz prostřednictvím svých programů dalšího vzdělávání nebo nekreditů. Vysoké školy se mohou rozhodnout nabídnout kurz online nebo v hybridním formátu, který kombinuje výuku ve třídě a online.

Studenti mohou očekávat, že budou platit stejně, jako by platili za podobné kurzy na místní škole, a certifikát bude poskytován bez dodatečných nákladů.

Primární výhodou, kterou byste měli absolvovat na univerzitě, je získání kreditu na vysoké škole, říká ředitelka JFF Deborah Kobes.

Navíc studenti obdrží akademickou podporu a více praktických instrukcí.

V kurzu na vysokých školách mohou instruktoři kromě praktické výuky využívat platformu Coursera místo učebnice a mohou hodnotit nebo testovat z online komponenty a hodnotit postup studentů.

"Na druhou stranu," řekl Kobes, "student, který se sám zapisuje do certifikátu, by sledoval videa Coursera a dokončil hodnocení v platformě nezávisle, bez dodatečných instrukcí a / nebo podpory od vysoké školy."

Ať už se rozhodnete pro absolvování kurzu plně online prostřednictvím Coursera nebo soukromé třídy na jedné ze zúčastněných vysokých škol, certifikát podpory IT a získané dovednosti budou stejné, řekl Kobes.

Zatímco ne všechny veřejné vysoké školy ohlásily své zapojení veřejnosti, jsou zde ty, o kterých víme, že nabízejí certifikační kurz podpory IT tento rok na podzim:

Kalifornie: Las Positas College, Cabrillo College a Diablo Valley College

Michigan: Vysoká škola Grand Rapids Community, Vysoká škola Macomb Community College a Jackson College

New York: LaGuardia Community College, Monroe Community College a Mohawk Valley Community College

Ohio: Zane State College, Lakeland Community College, Eastern Gateway Community College, Stark State College, Severní ústřední vysoká škola, Cuyahoga Community College a Lorain County Community College

Texas: Lone Star College a Collin College

Potřeba zkušených odborníků na podporu IT

Čtyřicet tisíc studentů se již zapsalo do online programu, ale Google odhaduje, že existuje 150 000 otevřených pozic podpory IT, které čekají na vyplnění. Tyto pozice přicházejí s mediánem platů asi $ 52,000, a většina nevyžaduje vysokou školu, podle společnosti.

To, co potřebují, je trochu zkušeností a to je cílem, které má tento certifikační kurz poskytnout.

Technická asociace CompTIA Projekty budou v letech 2014 až 2024 vytvářet 1,8 milionu nových pracovních míst, avšak tvrdí, že není dostatek lidí, kteří by získali vysokoškolské tituly v oblasti výpočetní techniky, aby udrželi krok s touto vysokou poptávkou.

Společnosti jsou stále více frustrovány nedostatkem pracovníků podporujících IT absolvujících vysokou školu a zpoždění v získávání kvalifikovaných odborníků do pracovní síly. V boji proti tomu mnoho z nich vytváří své vlastní kurzy, aby urychlily proces a poskytly praktikantům více tréninku specifické pro danou práci a dovednosti v reálném světě. Americká komora obchodních nadací nedávno zahájila svou akademii Talent Pipeline Management, která se snaží rychleji vybavit více lidí pomocí použitelných dovedností.

Pokud máte zájem absolvovat kurz a stát se odborníkem na technickou podporu, můžete zde získat více informací o programu a zaregistrovat se.

Grace Schweizer je personální spisovatelka v The Penny Hoarder.