Přemýšlení o volání horké linky pro krizi v oblasti duševního zdraví? Zde je to, co můžete očekávat

Když jste uprostřed krize duševního zdraví, je těžké vědět, kam se obrátit o pomoc.

Mluvit se svým lékařem je skvělý způsob, jak získat žádost o pomoc, kterou potřebujete. Ale když jste depresivní a bojujete, může se zdát, že tato schůzka se může zdát nemožná.

Naštěstí je pomoc pouze telefonickým hovorem. Nebudeš ani muset obléknout boty, abys to dostal.

Vím, že to zní jako klišé, ale je to pravda.

Poradci pro duševní zdraví v celé zemi jsou k dispozici, aby vám pomohli nepřetržitě každý den v roce. Jediné, co musíte udělat, je vyzvednout telefon.

Nejlepší ze všech, je to svobodné a důvěrné.

Ale volání úplného cizince, který mluví o vašich obtížích, může být zastrašující a vyvolává všechny druhy otázek, co očekávat.

Mluvil jsem s Francií Gonzalezem, ředitelem komunikace na Národní škole prevence suicidálů, abyste zjistili, co se děje v zákulisí, když toto volání uskutečníte.

Národní služba prevence sebevraždy Lifeline, síť místních krizových center v celé zemi, v roce 2017 vyčkála přes dva miliony nouzových volání. Jeho telefony jsou obsazovány noci a dny, každý den, aby spojovali volajícího s místním krizovým centrem založeným na kódu oblasti.

Kdy je vhodné zavolat krizovou linku?

Gonzalez říká, že linka pomoci pomáhá lidem ve všech situacích, a všichni jsou vítáni, aby volali z nějakého důvodu.

"Neexistuje žádný konkrétní scénář, který by říkal:" Ano, měli byste volat nebo ne, neměli byste volat, "" říká Gonzalez. "Pokud hledáte jakoukoli podporu nebo máte obavy o někoho jiného, ​​nebo jen potřebujete někoho, s kým si promluvíte, jestli uvažujete o volání, pak zavolejte. To je to, proč je tady linka. "

Ačkoli se národní prevence sebevražd Lifeline zaměřuje především na problematiku duševního zdraví, může pomoci volajícím spojit s místními zdroji, které se zabývají drogovou závislostí, zneužíváním alkoholu a dalšími krizovými obavami.

Potřebuji mít zdravotní pojištění na krizovou linku?

Nenechte si nedostatek zdravotního pojištění, aby vás nezavolal krizovou linii. Stejně jako většina linky pomoci pro duševní zdraví poskytuje National Suicide Prevention Lifeline zdarma poradenství pro každého v nouzi, bez pojištění.

Jaký typ školení mají krizové poradci pro duševní zdraví?

Osoba, s níž hovoříte, když zavoláte na telefonní linku, má formální školení o tom, jak pracovat s lidmi, kteří potřebují krizové poradenství v oblasti duševního zdraví.

Přesný typ výcviku poradce závisí na centru, které přijímá hovor.

"Protože je to národní síť místních center, máme centra, která mají poradce, kteří mají všechny magisterské tituly nebo bakalářské tituly," říká González. "Jiné střediska mají lidi, kteří jsou vyškoleni dobrovolníci, nebo směs odborných poradců a vyškolených dobrovolníků. Všechna střediska jsou certifikována a akreditována jako součást sítě Lifeline. "

Co když nebudu kritizovat poradce?

Mohlo by být obtížné provést osobní spojení přes telefonní linku, a tak jsem se zeptal Gonzalez, který volající by měl dělat, pokud věci prostě neklikají s poradcem, který přijme jejich volání.

"Poradci jsou vyškoleni, aby navázali vztah s volajícím, ale pokud se necítíte pohodlně, můžete vždy požádat o přechod na někoho jiného," říká González.

Je také naprosto v pořádku zavěsit a zavolat zpět, aby získal jiného poradce. Nemějte strach o tom, že utrpíte pocity pracovníka krize. Poradci chtějí, abyste získali potřebnou pomoc, i když to znamená, že mluvíte s jinou osobou.

Jaké otázky se bude krizový poradce ptát?

Když zavoláte Lifeline, říká Gonzalez, "poradce se vás zeptá, proč voláte a jaká je vaší situace, a pak v podstatě jen mluvit s vámi.

Pomohou vám, abyste se pokusili najít řešení vašich obav. Někdy to znamená jen rozhovor a poskytnutí jistoty. Jinak to může znamenat spojení s místním zdrojem na základě toho, co hledáte, "dodává.

Bude poradce zavolat na mne policii?

Volající jsou povzbuzováni k tomu, aby byli otevřeni a upřímní o tom, co se děje, aniž by se bál, že úřady se budou objevovat u jejich předních dveří.

"Většina poradců se bude snažit o to, aby se situace zhoršila, takže kontakt s jinými osobami se obvykle neuskutečňuje bez svolení někoho," říká González.

Mohu zavolat krizovou linii, pokud si myslím, že někdo jiný je v krizi?

Gonzalez říká, že je naprosto v pořádku volat linku pomoci, pokud máte zájem o přítele nebo člena rodiny, který je v krizi.

Ačkoli se nedokázala vyjádřit k tomu, jak krize reaguje na konkrétní scénáře, González řekl: "Pokud máme lidi, kteří volají a ptají se a říkají, že mají obavy o někoho jiného, ​​pak tento poradce bude moci poskytnout zdroje."

Koneckonců, říká Gonzalez, je třeba oslovit, pokud potřebujete pomoc.

"Pokud máte pocit, že jste v krizi nebo chcete jen s někým mluvit, vždy povzbuzujeme lidi, aby zavolali Lifeline," říká.

Kde se dostanete na pomoc

Pokud vy nebo někdo, koho víte, je v krizi, je zde několik dalších zdrojů, které mohou pomoci:

• Zavolejte 911, pokud je krize život ohrožující nouzovou situací
• Krizový textový řádek: Text HOME na číslo 741741
• Národní hotline pro domácí násilí: 800-799-SAFE (7233)
• Národní sexuální útok: 800-656-HOPE (4673)
• Zneužívání návykových látek a správa služeb pro duševní zdraví Hotline: 800-662-HELP (4357)
• Veteránská krizová linie a vojenská krizová linka: 800-273-8255, stiskněte 1
• Institut pro stárnutí přátelství: 800-971-0016

Pro cenově dostupné péče o duševní zdraví a terapii se podívejte na tento seznam zdrojů.

Lisa McGreevy je personální spisovatelka v The Penny Hoarder.