Ultimate Guide k otevření obchodu eBay: poradenství od úspěšných prodejců

Zajímá vás o zahájení svého on-line podnikání? Pokud jste vášniví a víte hodně o určitém typu zboží, ať už je to kuchyňské potřeby, peněženky, šperky, staré hračky, sběratelské předměty nebo dokonce punková móda 80. let, můžete udělat slušné množství peněz v eBay obchodě.

Je snadné nastavit a začít prodávat prostřednictvím obchodu eBay. Trh dalšího prodeje roste a mnohé další stránky se objevují, což umožňuje online prodeje, ale eBay má zřetelnou výhodu, že je nejznámější.

Vzhledem k tomu, že lokalita byla od roku 1995 stále vyvíjená a vyvíjená, nabízí více bezpečnostních trezorů a více dohledu, než se dostanete kdekoliv jinde. Navíc je eBay domácím jménem a nabízí šanci na prodej vašich předmětů na 149 milionů kupujících po celém světě.

Zde je návod, jak začít eBay obchod a budovat jej do úspěšného podnikání.

Naučte se od těchto úspěšných prodejců

Obchodník s matkou a eBay Michelle Henry začíná svůj den ve svém místním obchodě se spořivostí. Ona se stává beeline pro peněženky a pečlivě zkoumá každého, hledá jména značek, speciality a omezené edice. Když se stane na tašce, ví, že bude mít hodnotu prodávání, hledá známky opotřebení a duševně zdokumentuje jakoukoli vadu z použití předchozího majitele.

Spokojeně s ní, vykřikuje a vydává se domů, kde je čas na fotky a nahrávání a náhle její nová skladba je na jejích virtuálních polích. Henry je spíše fandy než obchodník na plný úvazek, ale říká, že když ji brát vážněji, ona dělala asi 600 dolarů za týden za 20 hodin práce v běhu její eBay obchod.

"Jsem přesvědčen, že bych ji mohl změnit na živou mzdu, kdybych věnoval čas," říká Henry. "Nechtěl jsem se opravdu zabývat tím, kolik jsem udělal, protože jsem měl to štěstí, že nemusím být. Jediné, co jsem potřeboval vědět, bylo, že jsem zisková a já. "

Podnikání Lauren Walsh je rovněž výhodné - natolik, že v roce 2012 opustí svůj denní práci, aby mohla provozovat online korálky a klenotnictví na plný úvazek. Bývalý zástupce korunky pro jinou společnost říká, že se nepozastavila. Ta nyní dosahuje až 60% zisku z prodeje. Zatímco eBay má své downfalls, jako třeba spoléhání se na třetí strany v oblasti dopravy a řešení otázek týkajících se služeb zákazníkům prostřednictvím počítače, říká, že pozitivní daleko převažují negativy.

"Nemám zaměstnance ani pronájem," říká Walsh. "Nemusím platit za služby nebo telefonní poplatky v samostatném prostoru. Mohu jen pracovat z domova, které mám rád. "

Henry a Walsh sdíleli své nejlepší tipy pro provoz úspěšného eBay obchodu, stejně jako lekce z jejich raných dob v podnikání. Jste připraveni naučit se začít a provozovat úspěšný eBay obchod? Zde je to, co potřebujete vědět.

Rozhodněte, co prodáváte

Mají eBay výklad není jako držení věčného prodeje garáže. Zatímco stránky mají své kořeny v dražbě-jako mentality, eBay obchody běžně pracují na pevné ceny a zboží je prezentováno dohromady, takže kupující mohou prohlédnout si celý svůj akcie, pokud se rozhodnou.

Vzhledem k tomu, jak každý obchod sdílí celý svůj inventář na jednom místě, musíte být zaměřeni. Vyberte typ zboží, který chcete prodávat prostřednictvím svého obchodu, a držte se ho.

Například pokud prodáváte sklo, nakonec by mohlo mít smysl rozšířit se na talíře a další nádobí nebo dekorativní předměty. Chcete-li začít s prodejem polštářků, kontrast položek však zaměňuje své zákazníky a vypadá tak, jako by vaše sklo nebylo samo o sobě dostatečné.

Pokud se zdá, že nejste plně investováni do vaší kategorie zboží, zákazníci se pravděpodobně přestěhují do obchodu, který považují za vhodnější. Navíc náhodný sortiment výrobků, které nemají jasný společný odkaz (jako závazek k padesátým létům kýč), by mohl váš obchod nabídnout pocit prodeje a zákazníkům, kteří jsou méně ochotni platit prémiové ceny za své zboží.

Nedívejte se na toto rozhodnutí jako na omezující faktor. Můžete prodat nesčetné množství předmětů v dané kategorii, a proto používejte svou představivost. A prodávejte to, co se vám líbí - vaše publikum bude schopno říct, jestli jste vášniví, co prodáváte.

"Pokud znáte trh, můžete vážně prodat něco na eBay." Říká Henry. "Jsou některé věci, které vidím prodávané, a fouká mou mysl, protože nemůžu přijít na to, jak z nich profitovat. Pak existuje něco, co považuji za směšně snadné prodávat. Ale tyhle věci jsou věci, které se mi líbí, takže se opravdu zdá být klíčové. "

Například Carl Forrest miloval komické knihy a věděl, že o nich je dost, a když potřeboval získat finanční prostředky pro jeho spuštění, koupil a prodával vzácné komiksy na eBay.

Rozhodněte, kolik budete prodávat

Než si otevřete obchod na eBay, musíte se zaregistrovat jako prodejce. To je jednoduché a je tu rychlá prohlídka, jak začít používat váš obchod.

Poté budete muset rozhodnout, kolik plánujete prodat a zvolit si "odběr" obchodu na základě předpokládaného objemu prodeje a zákaznické základny.

To je jeden z nejdůležitějších rozdílů mezi provozem eBay obchodu a prostým výpisem položek na webu: Jakmile jste se přihlásili k odběru, již nebudete muset zaplatit poplatek za každý zápis. Tyto poplatky se pohybují od $ 0,05 do $ 30 za položku a plus za konečnou cenu, což je přibližně 10% z prodejní ceny. Bez jednoho z těchto balíčků můžete uvést 50 položek měsíčně zdarma, ale pokud plánujete, aby váš obchod eBay byl něco víc než jen částečný čas, budete hledat seznam více než 50 položek.

Vyberte si z balíků, které jsou k dispozici pro různé úrovně prodeje, od 19,95 dolarů za měsíc pro základní obchod, který obsahuje 150 bezplatných měsíčních výpisů, až 199,95 dolaru za měsíc pro obchod s kotvami, kde můžete seznamovat s 2500 zbožími měsíčně bez placení poplatků.

Čím více položek máte v plánu prodat, tím lépe dostanete od eBay, ale Jim Griffith, eBay senior manažer advokacie prodejce, říká je lepší začít pomalu, abyste mohli vyřešit chyby ve vašem procesu, aniž byste byli ohromeni. Trvá to trochu matematiky, tak se posaďte a zjistěte, která cesta je pro vás nejlepší.

Navrhněte a pojmenujte svůj obchod

Jakmile vyberete balíček, navrhněte svůj obchod. Tato stránka umožňuje různé záhlaví, umístění fotografií, rozmazané snímky a interaktivní nástroje, které vám pomohou uložit svůj obchod do uživatelsky přívětivých a vizuálně přitažlivých způsobů. Design je králem online a pokud vytvoříte příjemné prostředí, vaši zákazníci se pravděpodobně vrátí zpět.

Ujisti se optimalizovat název vašeho obchodu a všechny popisy položek pro vyhledávače. Vyhledávání Google často přináší obchody a produkty eBay, ale uživatelé vyhledávacích nástrojů vás nebudou moci najít, pokud vaše jméno je náladové nebo nesouvisí s vaším inventářem. Pokud prodáváte akční postavy, neměňte název svého obchodu "Bill's Fantasyland"; název jako "Nejlepší postavy, doba" zvýší návštěvnost vašeho obchodu.

Walsh je korálek, Laurel Moon Beads, říká, co ona prodává a sport ostrý obraz přírodně vypadajících korálků na vrcholu kompletní s logem a sociálních médií odkazy. Neztrácí čas, jak se dostat k fotografiím jejích nejčastějších položek, které jsou zvýrazněny nad zbytkem inventáře. Každý snímek je přesný a vyvolává určitou náladu. Toto je atmosféra, kterou chcete vytvořit při plánování vašeho obchodu.

Seznamte položky správně a přitažlivě

Jste připraveni přidat položky do svého obchodu? Ujistěte se, že seznam všech položek je podrobný a kompletní tím, že obsahuje spoustu informací, klíčových slov a fotografií. Použijte klíčová slova ve vašem popisu tak, aby potenciální zákazníci, kteří procházeli web pro určitý typ položky, se mohli snadno dostat ze svého vyhledávače do vašeho obchodu.

V seznamu všech položek můžete zahrnout 12 obrázků. Ujistěte se, že je používáte všechny, abyste kupujícímu poskytli úplný pohled na produkt. "Kupující nemohou tento předmět vyzdvihnout, držet ho, nebo se ho osobně dívat osobně," říká Walsh. "Musí mít obrázky z několika úhlů, aby jim pomohly pochopit přesně to, co kupují."

Obrázky mohou také pomoci ilustrovat velikost nebo barvu položky. "Kupující se často zaměňují za to, jak velká položka je taková, že ukážou položku vedle něčeho jako pravítka nebo běžnou položku pro měřítko," vysvětluje Walsh. Výpisy fungují jako právní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, proto doporučila, aby do popisů výrobků byly uvedeny jasné podrobnosti, popisy a měření.

Navíc, pokud prodáváte použité zboží, nemusíte glazovat nad nedostatky zboží.

"Myslím, že lidé někdy vynechávají nedostatky, které se obávají, že kupující nebudou kupovat," říká Henry, "ale není tu žádný rychlejší způsob, jak proti vám vzbudit nárok, než vynechat chyby."

Pokud vaše předměty mají skvrny, otvory nebo jiné nedokonalosti, ujistěte se, že jste si je všimli v popisu a obsahovali obrázek. Držení mince nebo jiné standardní položky vedle nedokonalosti pro měřítko může pomoci ukázat její skutečnou velikost, takže kupující mohou posoudit, zda je tento malý zásah nebo skvrna obchodníkem, nebo ne.

"Udělal jsem obrovské zisky z nepracujících položek," říká Henry. "Ne každý hledá mátou v krabici, nebo dokonce funguje."

Vyjměte zásady plavby a návratu

Rozhodněte se o vašich dopravních a návratových zásadách a důkladně je napište. Komunikace se svými kupujícími je klíčová, protože s nimi nemusíte pracovat v reálném čase.

"Politika plavby musí být velmi jasná a dobře prozkoumána," říká Walsh. "V případě nadměrných zásilek nebo těžkých předmětů se náklady na dopravu mohou lišit od pobřeží k pobřeží, takže buďte připraveni předem zkontrolovat ceny, nebo si při některých trzích ztratíte košili."

Měli byste oddělit náklady na dopravu nebo je zahrnout do ceny položky? Podle našich prodejců je verdikt smíšený. Walsh raději odděluje náklady tak, aby její klienti přesně věděli, za co platí a proč. Henry rád zahrnuje dopravu v ceně položky a uvést ji jako "bezplatnou přepravu." Říká, že více lidí se o tuto možnost zajímá, zejména u stránek, jako je Amazon, které dělají přepravu zdarma obvyklou myšlenku. Ať tak či onak, používat eBay přepravní kalkulačka odhad nákladů na základě hmotnosti a rozměru obálky.

Pokud jde o vrácení, majitelé nových obchodů jsou automaticky zapsáni do programu eBay bez problémů, takže se podívejte na jejich strukturu a pochopte svou roli. Vracení a nedodané zboží zůstávají nejtěžší bitvou online prodejce.

Vzhledem k tomu, že existence eBay závisí na spokojenosti zákazníků, stránky se snaží bránit tomu, aby zkušenosti kupujících byly dobré. V případě, že zboží přijde poškozené nebo se vůbec nedostane, kupující je pojištěn zárukou vrácení peněz.Dobří prodejci se o to postarali dříve, než eBay musí vstoupit.

Pokud však eBay musí zprostředkovat problémy mezi vašimi zákazníky a vaším obchodem, můžete se setkat s negativní zpětnou vazbou, omezeným přístupem k účtu Paypal v obchodě nebo jiným fondům nebo dokonce k uzávěrce. Klíčem je co nejvíce řešit nespokojenost zákazníků a bez pomoci webu.

Propagujte svůj eBay obchod

Zatímco mnozí z vašich spotřebitelů budou novými kupci hledajícími něco konkrétního, vaše nejoblíbenější publikum bude vaším opakovaným zákazníkem. Abyste uspokojili své potřeby, musíte jít za svou eBay stránku.

E-mailové seznamy mohou být neocenitelné. Vaši hlavní zákazníci budou mít zájem slyšet od vás a zvědavost na vaše nové nabídky a nabídky, když budou k dispozici. V závislosti na zvoleném odběru, eBay umožňuje různé úrovně e-mailového marketingu. Balíček Basic Store obsahuje každý měsíc až 5 000 propagačních e-mailů nebo bulletinů; Majitelé kotevního úložiště mohou odeslat až 10 000 uživatelů. Jakmile tyto limity dosáhnete, budete muset zaplatit další částku ve výši 0,01 USD za příjemce na zprávu.

Sociální média může být také rozhodující pro váš marketingový úspěch. Začněte stránku Facebooku, kanál Twitter a účet Instagram pro váš obchod a pravidelně je aktualizujte s novým obsahem.

"Mám Facebook po 12 000 osobách a je důležité udržet je v pořádku," říká Walsh. "Mám rád fotografování svého pracovního stolu, i když je to špinavé. Také sdílet fotky poloprázdných šperků a požádat o názory. Občas vytvořím makro nebo memo, které jsou relevantní pro jejich zájmy. "

Walsh také posílá vážnější obsah, jako náhrdelník nápady a tipy šperky leštění. Podělí se o všechno, co by mohlo být zajímavé pro její budoucí kupce.

Pokud jde o to, jak a kde propagujete svůj eBay obchod, je obloha limit - eBay umožňuje řídit provoz zpět do vašeho obchodu jakýmkoli způsobem, který je legální. Stránky také nabízejí své vlastní propagační nástroje specifické pro jednotlivé položky, takže když se zákazník dívá na některou z vašich položek, uvidí také seznam dalších, o které by mohli mít zájem.

Zpracujte svůj eBay Store jako obchod

Chcete-li opravdu uspět v obchodě on-line prodeje, musíte se k němu zaobírat jako podnikání. Pro Henryho stačilo, aby si ve svém volném čase prohlížely peněženky a postavily inventář, když se k němu dostala.

Tato strategie je skvělá, když chcete udělat pár dalších peněz sem a tam, ale pokud používáte eBay, abyste získali svůj hlavní příjem, váš den bude vypadat trochu jinak. Ujistěte se, že mu dáte strukturu, která vám pomůže zůstat na vrcholu všeho, co potřebujete ke správě. Walsh drží denní plán, který rozbíjí svůj den a udržuje ji na vrcholu věcí.

"Jako majitel obchodu eBay můj den začíná, když vstávám a sednu si u počítače," říká Walsh. "Nejdříve si zkontroluji své e-maily: reaguji na dotazy kupujících a vytisknu všechny nové objednávky. Pak fotím nové kolo položek. Dělám lodní dopravu asi kolem 10 hodiny ráno a pojedu do pošty před polednem. Pak jím oběd. Pracuji na úpravě fotografií po obědě a strávím zbytek dne pracovat na nových výkazech, zjišťovat, které zboží musí být uvedeno na seznamu a co je třeba doplnit. Odpovídám na otázky zákazníků, když přijdou. "

Není to úplně den, který se v pyžamu před televizí lounging, ale pokud budete postupovat podle pokynů našich úspěšných prodejců, provozování obchodu eBay může být zábavné a výnosné podnikání.

Your Turn: Pokoušeli jste se spustit eBay obchod? Pokud jste založili svůj vlastní obchod, co byste prodávali?

Darlena Cunha je bývalý televizní producent, který se stal novinářem na volné noze. Píše pro časopis TIME, Washington Post a Atlantik, mezi ostatními. Najdete ji na Twitter @parentwin.