Problémy se servisem Aspire Loan: Vše, co potřebujete vědět

Společnost Aspire Resources Inc. je jedním z menších služeb a má trochu složitou historii.

Mohli by být vaším poskytovatelem půjček nebo možná oni použitý být Váš správce půjček. Aspire je prospěšná dceřiná společnost neziskové společnosti Iowa Student Loan a úvěry na služby jako Aspire Service Center. Společnost byla uzavřena smlouva s federální vládou o poskytování půjček z programu Přímý úvěr.

Navzdory tomu, co popisují hodnocení vysoké spokojenosti zákazníků, jak byly hlášeny z hodnocení ministerstva školství, nemohli získat dostatečné množství účtů, aby si ověřili náklady na provoz, a to v roce 2015 prohlášení o této záležitosti, a přestali poskytovat přímé půjčky.

Ministerstvo školství potvrdilo ve svém prohlášení, že společnost Aspire zahájila ukončení smlouvy o poskytování těchto půjček. Všechny účty Direct Loan u společnosti Aspire byly převedeny na společnost MOHELA. Aspire však stále ještě poskytuje jiné druhy úvěrů.

Navzdory výše uvedenému vysokému hodnocení zákaznických služeb od Ministerstva školství, Aspire nebyl imunní vůči stížnostem. Podívali jsme se na stížnosti zveřejněné v databázi Úřadu pro ochranu spotřebitelů, na internetových stránkách Better Business Bureau a dalších místech po celém webu, abychom získali představu o možných problémech s poskytováním úvěrů Aspire.

Pokud si nejste úplně jisti, kde začít nebo co dělat, zvážit přijetí CFA nebo CFP, které vám pomohou se studentskými půjčkami. Doporučujeme Student Loan Planner, který vám pomůže sestavit solidní finanční plán pro váš dluh studentských půjček. Překontrolovat Studentský úvěr plánovač tady.

Zde jsou některé problémy, které vynikaly:

Phantomové studentské půjčky

Zaplacení studentských půjček může být vzrušující zážitek. Nicméně vzrušení může být nudné, když si myslíte, že jste úplně zaplatil svůj dluh jen proto, abyste zjistili, že nějakým způsobem stále něco dlužíte.

Dlužník Aspire zažil tuto přesnou situaci. Jistě, částka, kterou ještě dlužila, byla poměrně malá: zaplatili půjčku a později se přihlásili do svého účtu studentských půjček společnosti Aspire, aby se ujistili, že nic není v pořádku.

Objevili zde 5 dolarů nezaplaceného úroku, který nějak přešel z nyní placeného úvěru. Bez ohledu na důvod, proč tam byli, nebyli informováni, že stále ještě zbývají. Kdyby se dlužník nikdy nejevil, seděl by tam, kdyby si sbíral větší zájem, dokud se Aspire nerozhodne.

Podobná událost nastala, když jeden dlužník vyplatil své půjčky a pak přezkoumal její zůstatek, překvapen, že najde více než 20 dolarů, které ještě zbývají. Obdržela účet, který potvrdil, že také dluží. Po zavolání a dotazování ohledně problému a po upozornení na to, že po vyčištění chyby systému zůstal zůstatek nezměněn.

Vůz zůstal po několik týdnů nabývat úroků a dlužník se stále dostával faktury za ještě větší částku. Nakonec podle odpovědi společnosti Aspire byla chyba opravena a účet byl opraven. Zatímco nakonec nebyl dlužník na této chybné rovnováze, je zneklidňující sledovat, jak váš zůstatek úvěru stoupá a vzroste po dobu několika týdnů, kdy jste ve skutečnosti již zaplatili v plné výši.

Pokud máte obavy ohledně studentských půjček, které ovlivňují vaše kreditní skóre, přečtěte si to.

Auto-Pay Agony

Auto-pay může být obrovským přínosem jak pro dlužníka, tak pro správce. Pro dlužníka platí, že auto-pay znamená, že si každý měsíc nezapomíná na zaplacení půjčky a snižuje riziko zpoždění platby. Navíc, v závislosti na druhu úvěru a poskytovateli služeb, mohou dlužníci získat slevu na úrokové sazby pro zapsání do funkce automatického placení. Pro servisní pracovníky je automatické placení tak blízko, jakou je zaručena platba.

Ale když se auto-pay pokazí, může to být pro dlužníka frustrující a protikladné z toho důvodu, že je to v první řadě: snadný platební proces. Jeden vypůjčovatel Aspire popisuje ve stížnosti, jak přepnul bankovní účty a informoval Aspire prostřednictvím správného formuláře, aby aktualizoval své automatické platby. Při sestavování plateb na nový bankovní účet byla platba za daný měsíc zrušena a dlužník se domníval, že zmeškal platbu.

Dlužník nepožádal o zrušení a ztratil snížení úrokových sazeb, které měli u společnosti Aspire v té době; dlužník považoval za nespravedlivé, že byli potrestáni za nezaplacenou platbu, když o to nepožádali.

Duplicitní nebo trojnásobné platby

Převedení platby na jednu platbu je jedna věc. Platba ztrojnásobená je ještě horší. To se stalo alespoň jednomu dlužníkovi společnosti Aspire. A zatímco incident mohl být jednorázová chyba, mohlo to způsobit spoustu krátkodobých utrpení postiženým. Zmíněný dlužník cítil, že řešení situace společnosti Aspire zbylo hodně žádoucí.

Dlužník se přihlásil do svého běžného účtu a zjistil, že tři splátky byly odebrány namísto jednoho a poslaly je do přečerpání. Když dlužník Aspire vyzval k vyřešení problému, společnost Aspire uvedla, že o problému vědí a pracují na jeho nápravě. Na otázku, proč neoznámili dlužníky o problému, pokud o tom víme několik dní, nebyla dána odpověď.

Dlužník také musel počkat nejméně 5 dní, než bude proces vrácení peněz dokončen. Dlužník zdůraznil, že mají pocit, že zástupci zákaznických služeb dělali svou práci dobře, ale samotná politika byla pro dlužníky obtížně zatěžující vzhledem k tomu, že společnost Aspire udělala chybu.

Jiný dlužník poznamenal, co by mohlo být stejné incident, kromě toho, že jejich účet byl účtován dvakrát místo trojnásobku.Také museli počkat alespoň několik dní, než se problém vyřešil, a zatímco oni oznámili, že jsou spokojeni s reakcí společnosti, bylo to strašlivé, že museli projít skrze to.

Hledáte pomoc mimo Studentské půjčky Aspire

Obchodování s poskytovatelem studentských půjček, jehož služby nebo zásady nedosahují vašich očekávání či potřeb, je frustrující zkušenost. A přesto, že budete potřebovat kontaktovat svého servisního pracovníka na různé problémy, jako jsou technické problémy, může se stát, že vaše servisní pracovníci pomohou pomoci, může vám některé z vašich frustrací uklidnit nebo alespoň poskytnout pohled na vaše zkušenosti.

Pokud si nejste úplně jisti, kde začít a co dělat, zvažte, zda půjčíte CFA, aby vám pomohl se studentskými půjčkami. Doporučujeme Student Loan Planner, který vám pomůže sestavit solidní finanční plán pro váš dluh studentských půjček. Překontrolovat Studentský úvěr plánovač tady.

Jeden z největších problémů, s nimiž se lidé setkávají se svými servisními pracovníky, je dostat se do platebního plánu, který zpřístupňuje jejich měsíční platby. Váš správce nemusí s vámi dobře komunikovat o všech vašich možnostech. Někdy je servírka chyba; Servicista však může pouze provádět nedostatečné postupy svého věřitele.

Pokud jste dlužník soukromých studentských půjček a nemůžete vypracovat realizovatelný plán splácení se stávajícím věřitelem, možná budete chtít zvážit refinancování. Zatímco neexistuje záruka lepších možností, další sada podmínek půjčky nebo dokonce jiný věřitel vám může poskytnout možnosti, které potřebujete zůstat aktuální a úspěšně vyplatit své půjčky.

Máte někdy některou z těchto problémů se svým poskytovatelem studentských půjček?