Problémy s úspory úvěrů Great Lakes

Máte úvěr, který opravuje Velká jezera? Společnost Great Lakes Higher Education Corporation je jedním z největších poskytovatelů úvěrů v zemi. (Další velké jsou FedLoan, Navient a Nelnet.) Velké jezery jsou zodpovědné za zpracování plateb za miliony dlužníků se studentskými půjčkami vydanými ministerstvem školství, stejně jako s dlužníky se soukromými studentskými půjčkami.

Ačkoli jsou Great Lakes neziskovou organizací a významným hráčem v oboru studentských půjček, nejsou imunní vůči stížnostem spotřebitelů ohledně svých postupů. Navzdory hodnocení společnosti A + společnosti Better Business Bureau mají na internetových stránkách BBB velký počet stížností. Stížnosti spotřebitelů jsou také četné v oblasti spotřebitelských záležitostí, jakož i internetové stránky úřadu pro ochranu spotřebitelů. Motto Great Lakes je "Dělat, co je správné". Ale ano?

Podívali jsme se na některé z veřejně vyslaných stížností a všimli si trendů v pochybných postupech Velkých jezer. Zde jsou stížnosti týkající se údržby studijních úvěrů Great Lakes, které se nám staly.

Nepodařilo se správně zaplatit úvěr

Zaplacení dopředu nebo mimořádné částky z vašeho studentského úvěru může způsobit, že se cítíte dobře. Mohl byste odrazit kus vašeho ředitele a vyhýbat se nějakému zájmu z hromadit. Splácení úvěrů s vysokou úrokovou sazbou je nejdříve známou metodou dluhové úhrady nazývanou metoda lavin a může vám pomoci lépe spravovat svůj dluh.

Věci však ne vždy jdou podle plánu. Velké jezery mají pravidlo, stejně jako všichni federální úředníci na půjčky, že "po všem zájmu je spokojen", budou na úvěr s nejvyšší úrokovou sazbou uplatněny všechny další platby, které dlužníci udělají.

Mnoho dlužníků však tvrdí, že když zaplatili více než požadovanou platbu, Great Lakes nedodržely toto tvrzení. Peníze byly použity na nesprávný úvěr. Když volali, zaslali e-mailem nebo napsali dopisy, aby informovali Velké jezera, že chtějí, aby byly na vysoké úrokové půjčky použity dodatečné platby, byly platby stále nesprávně použity.

Jeden dlužník na webové stránce CFPB chtěl vyplatit určitou půjčku plně a specifikované jako takové, ale peníze byly stále použity na špatný úvěr.

Tato snaha důvěryhodnosti dlužníků dostat se kupředu na půjčky a rychle splácet půjčky s nejvyšším zájmem se zdá být odměňována špatným směrem a zmatením.

Můžete udělat vše pro to, abyste problém zabránili tím, že se přihlásíte do svého účtu a zjistíte, zda je zvolena správná metoda platby. To však není zárukou, že se věci budou dělat správně.

Ve skutečnosti můžete dokonce potřebovat studentskou půjčku, která vám pomůže vyřešit problém.

Vypnutí automatického placení bez souhlasu dlužníka

Auto-pay vypadá jako dobrý nápad pro zaneprázdněného dlužníka, ne? Nastavte a zapomeňte. Je to skvělý nápad i pro servisní pracovníky, protože auto-pay je nejblíže k zaručeným platbám. Většina servicerů odměňuje dlužníky se sníženým úrokem, pokud jsou v automatickém platu - Great Lakes nabízí snížení úrokové sazby o 0,25%. To je ještě více motivující k tomu, aby si nastavili automatickou platbu pro někoho, kdo má tendenci zapomínat zaplatit své účty.

Někteří dlužníci však zaslali stížnosti na Great Lakes, které nevysvětlitelně vypínali automatické placení, což způsobilo, že jim chyběla platba a ztratily úrokovou slevu. Důvod nebyl jasný pro tento náhlý přepínač.

Opět se zdá, že je to potřeba dobrá víra vrátit půjčky.

Umístění dlužníků do špatného platebního plánu

Pro mnoho lidí, kteří si nemohou dovolit své platby, zapsání do správného platebního plánu může znamenat svět. Zvláště pokud jsou ohroženi nedostatkem. Ale když jejich správce udělá chybu, když je umístí do plánu, může to být katastrofální.

Bohužel se to stalo více než jednou u Great Lakes. Dlužníci se vztahují k tomu, jak obdrželi oznámení o tom, že se nacházejí v jiném platebním plánu nebo platebním statusu, než se žádali, aby byli.

Jeden dlužník tvrdí, že prostě prochází online možnosti svého platebního plánu, rozhodla se, že se bude držet s tou, kterou v současné době má, a nechá to na tom. Byla překvapená, když později zjistila, že Velká jezera zpracovávala splátkový plán, který nikdy nepožádal.

Několik dlužníků tvrdí, že se staví do konce měsíců po ukončení, protože jejich žádosti o splátkový kalendář založené na příjmech trvaly tak dlouho, než byly zpracovány, což je předmětem našeho dalšího bodu.

Nepodařilo se zpracovat žádosti o splácení splatných z příjmů včas - nebo vůbec

Plán IDR může být finanční šetřící život. Může to být i požadavek, jako kdybyste doufali, že obdržíte odměnu za veřejnou službu. IDR však nenabízí úlevu, pokud ani nevíte, zda byla vaše žádost přijata. Ve skutečnosti selhání zpracování žádostí IDR může způsobit, že kvalifikovaní dlužníci budou měsíce zpátky na cestu k odpuštění - bez své vlastní chyby. Dlouhé zpoždění jsou častou stížností dlužníků Great Lakes. (Tato otázka je podobná tvrzením, která byla učiněna proti společnosti FedLoan.)

Mnoho stížností pochází od spotřebitelů, kteří požádali o plán IDR, jen aby čekali mnoho měsíců na výsledek, pokud vůbec někdo přišel. Když žadatelé IDR volali Velké jezera, aby si ověřili situace, odpovědi zástupců byly vyhýbavé. Někteří dlužníci znovu použili a doufali, že k výsledku, ale nic se nestalo.

Jeden dlužník čelil kapitalizaci úroků z půjčky. Kapitalizací je okamžik, kdy se úroky z úvěru připočítávají k jistině.Dlužníkovi bylo oznámeno, zda požádal o IDR do určitého termínu, kapitalizace by se nestalo.

Uplatnil v termínu, ale úroky byly ještě kapitalizovány. Když se obrátil na Velké jezery, aby se jich zeptal, řekli mu, že musí být jeho žádost o IDR zpracování v termínu jeho kapitalizace je třeba se vyhnout, což nebylo. To je nespravedlivé pro dlužníka nejen proto, že doba zpracování může být zdlouhavá, ale protože dlužník nemá nad ním kontrolu.

Když byly podány stížnosti, většina těchto otázek nebyla vyřešena, takže je těžké zjistit, zda nebo kdy byly tyto aplikace IDR zpracovány.

Oznamování nepravdivých informací úvěrovým agenturám

Úvěrová zpráva může změnit celý váš život. To ovlivňuje vaši schopnost koupit auto nebo dům. To může ovlivnit vaši schopnost pronajmout si byt nebo dokonce získat práci. Špatná známka ve vašem přehledu je znepokojující; ale špatná známka na vaší zprávě to je falešná může být ještě více.

Několik dlužníků tvrdí, že Great Lakes falešně hlásili delikventu nebo selhání úvěrovým agenturám, čímž zkazili své kreditní skóre - někdy i těžce. Tito dlužníci, jejichž úvěry jsou v dobrém stavu, se často cítí potrestáni za své dobré chování.

Někdy falešná zpráva neznamená pouze špatné informace o vaší půjčce. Někdy to znamená, že informace o půjčce, kterou jste nikdy nevyčerpali, jsou na kreditní zprávě. Ujistěte se, že kontrolujete svou kreditní zprávu nejméně jednou za rok. Zjistěte 3 způsoby, jak získat zdarma kreditní skóre a přehled.

Pokus o shromažďování plateb od lidí, kteří nikdy nečerpali půjčky

Možná nejvíce znepokojující stížnosti jsou pokusy Velkých jezer - nebo jejich smluvní sběrné agentury - sbírat z úvěrů, které lidé nikdy nevyčerpali. Zatímco to je ne nejvíce obyčejná situace, může to být opravdu strašná, když se ocitnete.

Jedna osoba si všimla, že jejich úvěrová zpráva obsahuje půjčku, kterou si nevybrali. Velká úpa byla hlášením půjčky, ale správce nedokázal ukázat dostatečné informace, které by identifikovaly skutečného dlužníka úvěru, tvrdí stížnost.

Další osoba byla kontaktována na svém pracovišti sběrnou agenturou, která pracuje za Velké jezera. Zdá se, že dotyčná osoba měla stejné jméno a příjmení jako skutečný dlužník, ale jejich střední názvy se lišily; nebyla to samá osoba.

Agentura pro inkaso studentských půjček se několikrát kontaktovala a navzdory tomu, že byla informována, že nebyla správná osoba, začala obětovat mzdy. Naštěstí byla záležitost nakonec vyřešena a osoba byla vyřazena ze sbírek.

Naše rady? Získejte pomoc od někoho jiného než z velkých jezer

Tyto příběhy mohou být trochu zneklidňující, ale také mohou vyzvánět pravdu pro lidi, kteří mají Great Lakes jako úvěr servicer. Pokud zjistíte, že Great Lakes nejsou užitečné, možná budete chtít provést svůj výzkum a nalézt další organizace, které vám pomohou zjistit vaši úvěrovou situaci.

Pokud sami máte problémy se splácením federálních studentských půjček, můžete kontaktovat společnost Ameritech Financial. Můžete jim zavolat 1-866-863-3870 nebo se podívejte na jejich webové stránky zde.

Ameritech Financial je soukromá společnost, která není spojena s žádným poskytovatelem úvěrů. Mohou vám pomoci pochopit, co se děje s vaší půjčkou. To, co dělají, vám pomůže pochopit možnosti splácení, pomůže vám při zapsání do plánu, který dává smysl, a pomůže vám zůstat v pořádku se všemi vašimi papírování. Také spolupracují s vaším poskytovatelem půjček pro vás po celý proces.

Využili jste dříve studentské půjčky s Great Lakes?