Did Wells Fargo zrušit váš účet bez varování? Snažil se pomoci

Wells Fargo se právě drží v dutině.

Dne 4. srpna zveřejnila banka v regulačním podání Úřad pro finanční ochranu spotřebitelů (CFPB) zkoumá možnost, že společnost Wells Fargo uzavřela skutečné účty, které zákazníci potřebují a zablokují je z vlastních peněz. Několik zákazníků uvedlo v reklamacích, že v důsledku toho prožili finanční potíže, uvádí agentura Reuters.

Co by se pro tuto banku mohlo stát jinak?

Wells Fargo Scandal Sheet narůstá

Dnes banka čelí tvrzením, že neoprávněně zablokovala nebo zmrazila účty kvůli obavám z podvodů a poškozeným zákazníkům v procesu.

Jeden zákazník napsal, že jejich dluhy z pozdní matky jsou delikventní a její hypotéka se chystá uzavřít, protože oddělení podvodů banky uzamklo svůj účet, podle Reuters.

Zprávy o uzavření těchto účtů přicházejí po velkém úderu do pověsti společnosti: V březnu se společnost Wells Fargo dohodla na zaplacení 110 milionů dolarů, aby urovnala žalobu, která obvinila společnost z otevření 2,1 milionu neautorizovaných účtů pro zákazníky.

Vedle výplaty byla společnosti Wells Fargo uložena pokuta ve výši 185 milionů dolarů.

Generální ředitel John Stumpf odstoupil po skandálu, ale nové válečné zranění naznačují, že jeho výstup neudělal moc, když přišel na kontrolu škod.

Dne 28. července byla banka obviněna z účtování zákazníků za pojištění automobilových kolizí, které zákazníci nepotřebovali - a náklady na zákazníky 73 milionů dolarů. Banka slíbila, že "vytvoří zákazníky jako celek", ale informace o tom, jak je ještě třeba propustit.

Reuters poukazuje na to, že zatímco minulé skandály společnosti Wells Fargo pocházejí z úsilí o zvýšení příjmů, pokud jde o uzavřené účty, banka tvrdí, že uzavření bylo výsledkem toho, že společnost provedla svou náležitou péči, aby ochránila zákazníky před podvody.

Co se týče nejnovějšího brouhaha, zatím nejsou žádné informace o dalších krocích, které bude banka podniknout, aby vyřešila problémy se zmrazenými a uzavřenými účty.

Kelly Smith je juniorský spisovatel a angažovaný specialista na The Penny Hoarder. Chyť ji na Twitter na @keywordkelly.