Mobilní služba je drahá. Tento Guy platí pouze 24 dolarů za měsíc pro svůj smartphone

Stejně jako všichni ostatní má David Edwards mobilní telefon. A jako všichni ostatní, účty za mobilní telefon mu krvácely.

"Byl jsem s Verizon už mnoho let. Měl jsem unaveni, že budu platit 185 dolarů měsíčně na tři řádky a neměl jsem dokonce ani smartphone, "řekl Edwards, 55letý technik pro námořní vědu, který žije v Seminole na Floridě.

Pak mu jeho 27letý syn řekl o Twigby. Edwards udělal přepínač a začal ukládat tónu na svůj telefonní účet.

Nyní zaplatí 24 dolarů za měsíc za jednu linku. Sotva to může věřit.

"Zatím, tak dobře," řekl Edwards a zabalil si svůj třetí měsíc s Twigby. "Jsem s tím opravdu spokojená."

Co je Twigby přesně?

Jedná se o slevový bezdrátový operátor, který vytváří splash v neuvěřitelně konkurenčním světě nízkonákladových a nekontrastovaných mobilních telefonů.

Pokud jste firma, která chce přežít v tomto vysoce konkurenčním prostředí, musí být váš produkt cenově dostupný - opravdu cenově dostupné. To je jedna práce.

"Ceny udržujeme co nejmenší," řekl reprezentant společnosti Twigby Chris Alarcon. "Cenový bod je velká věc, kterou vždy sledujeme."

Pomáhá tomu, aby noví zákazníci získali 25% z prvních 6 měsíců služby.

Za Big Four

Ve Spojených státech, téměř každý John a Jane s mobilním telefonem používá jednoho z takzvaných bezdrátových dopravců Big Four.

Verizon, T-Mobile, AT & T a Sprint mají dohromady více než 412 milionů účastníků bezdrátové sítě. Jedná se o velkoplošné, mega-korporace s reklamami Super Bowl, mluvčími celebrit, lokalitami v ulicích a rozsáhlými sítěmi buněčných věží, které se rozprostírají po této skvělé zemi.

Pak jsou všichni ostatní - zabil nezávislí poskytovatelé, všichni soutěží o malý roh trhu s mobilními telefony.

"Možná, že 95% lidí je s jedním z velkých dopravců a 5% je v pořádku a má více značek přátelských k rozpočtu," řekl Alarcon. "Jsme v hyperkonkurenčním průmyslu a spousta společností bojuje o 5% americké populace."

A to nás přivádí zpátky k Davidovi Edwardovi, chlapíkovi, který se vyčerpal tím, že zaplatí nosem, aby použil svůj mobilní telefon.

Přestávka z velkých dopravců

Stejně jako mnoho jiných zákazníků, kteří chtěli opustit Big čtyři za sebou, měl Edwards otravné otázky ohledně podpisu se slevou dopravce: Bude můj telefon dokonce fungovat? Bude mi zavolat? Je to legitimní podnikání? Jak je pokrytí? Bude služba zákazníků tam, když to potřebuji?

Edwards už dříve vyzkoušel řadu různých poskytovatelů bezdrátových slev se smíšenými výsledky. Ne vždy to fungovalo.

Je to ale s Twigbyem nesmírně potěšen.

"Struktura cen je dobrá. Nikdy jsem neměl problém s pokrytím, "řekl Edwards. "Zákaznická podpora je jednoduchá. Používal jsem to několikrát online. Téměř okamžitě byl se mnou online, takže jsem nemusel čekat a čekat a čekat. "

Mluvil jako muž, který předtím musel čekat na věky, aby se zákaznický servis vrátil k němu.

Pokud jde o stanovení cen, je zde nízká cena za to, co platí Edwards: Je to 21 dolarů za měsíc (před zdaněním) za neomezené minuty, neomezené textové zprávy a 500 megabajtů dat. To je pro jeden telefon.

Minulý měsíc Edwards zaplatil 25 dolarů (před zdaněním), protože skončil s více než 500 MB dat. Takže se dostal na Twigbyho 1 gigabajtový plán, což je 4 dolary navíc.

"Jestli přejete, můžete se rozhodnout, že vás automaticky nakopne na další úroveň," vysvětluje. "Platíte pouze za to, co používáte. To je velmi atraktivní. "

S Twigby Edwards zaplatí 24 dolarů měsíčně za jeden smartphone.

Jen aby byl jasný, když byl s Verizonem, zaplatil 185 dolarů měsíčně na tři řádky - smartphone pro svého syna a telefony pro Edwardsa a matku.

V různých dobách v minulosti měl mobilní telefonní službu přes Verizon nebo Sprint. Pokusil se také o slevové nosiče, jako je Page Plus Cellular a poté RingPlus, který od počátku tohoto roku skončil.

"RingPlus byl docela strašný," vzpomíná s úšklebným chvěním.

Jeho telefon, smartphone Motorola Moto G5 Plus, funguje dobře v síti Twigby. Společnost Twigby prodává velký sortiment telefonů (17 v našem tisku). Můžete také použít svůj online nástroj, abyste zjistili, zda je váš aktuální telefon kompatibilní se službou společnosti Twigby.

Zákaznický servis klíčový prodejní bod

Společnost Twigby byla zahájena koncem roku 2015 a od té doby získává impuls.

Je to MVNO, mobilní operátor virtuální sítě. Existují desítky těchto společností, které kupují připojení velkoobchodní od velkých bezdrátových dopravců a prodávají je zákazníkům.

Webová stránka WhistleOut, která porovnává bezdrátové plány, vysvětluje, jak funguje tento obchodní model: "V podstatě všechny služby MVNO nakupují ve velkoobchodních cenách službu hromadně a poté nám prodávají stejnou službu. Jelikož však mají nižší režijní náklady, menší rozpočty na reklamu a mnozí nemají skladem mobilní telefony, mohou nabízet stejné produkty jako velké sítě, ale mnohem levněji.”

Twigby je v mobilní síti Sprint pro hlasová volání, textové zprávy a data a využívá síť Verizon jako zálohu pro volání a textové zprávy

Řada těchto menších poskytovatelů bezdrátových sítí byla kritizována za špatné služby zákazníkům - příliš pomalé, náhodné a obtížné pochopit.

Edwards si vzpomíná: "Když jsem byl s RingPlusem, musel jsem za službu zákazníkům vyplnit servisní lístek a trvalo několik dní, než se vyřešil problém."

Dobře si je vědoma těchto druhů kritiky, Společnost Twigby se snažila zajistit, aby její zákaznický servis byl rychlý, efektivní a užitečný. Namísto call centra pro zákaznické služby má operátor funkci online chatu.

"Náš chatový tým rychle odpovídá na všechny otázky," řekl Alarcon. "Chcete-li soutěžit, rozlišujeme se podle toho, jak jsou našim odběratelům přístupné - jak snadné je kontakt s námi."

Pokud jde o Edwards, uvolňuje se do odchodu do důchodu a je potěšen, že našel dostupnou a spolehlivou mobilní telefonní službu.

Ačkoli někteří účastníci Twigby jsou důchodci, mnozí jsou na druhém konci věkového spektra. Jsou to děti a mladí dospívající, jejichž rodiče dostávají vyjednávací plány mobilních telefonů.

"Zaplatil jsem ruku a nohu za stejnou službu," řekl Edwards o svých zkušenostech s Twigby. "Jsem s tím opravdu spokojená."

Mike Brassfield ([chráněné emailem]) je starším spisovatelem The Penny Hoarder. Za bezdrátovou službu zjevně platí příliš.