5 Návyky špatných klientů na volné noze - a kdy je hodit

Svátek nebo hladomor.

Je to věčná bojová volnost proti obličeji. Vyjíždíte buď vysoko a žijete v dobrém životě, nebo se snažíte najít dvě halíčky, které se budou spolu třít.

Hladový cyklus je oprávněně děsivý. Ale hrozba, kterou představuje, by neměla mít vliv na to, jak provozujete svou firmu.

Jedním z nejčastějších chyb, které nezávislí pracovníci dělají, je držení se špatných klientů. Dělají to ze strachu, že ztratí životně důležitý příjem.

Odstranění špatných klientů je zásadní součástí růstu úspěšného podnikání na volné noze. Jistě, váš příjem by mohl zasáhnout, ale budete pro něj šťastnější, produktivnější a výhodnější.

Neříkám, že byste měl upustit od každého klienta, který vás zblázní. Konstruktivní kritika je nezbytná pro váš růst, ale někdy na klientovi není nic konstruktivního. Pokud se některý z níže uvedených zdá příliš známý, je čas odstranit trn ve vaší straně.

Klient je prostě prostý

Dokonce i dobří klienti mají špatné dny. Mohou říct něco, co nemají na mysli, být hrubý na telefonu nebo reagovat emocionálně na obchodní rozhodnutí.

To se stává to nejlepší z nás, a to nemusí být nutně špatný klient červená vlajka.

Pokud se klient jedná jednou, křídový až na ně mít špatný den. Jsou-li však trvale hrubé nebo mají problém, pak mají negativní vliv, který je třeba odstranit.

Kdysi jsem pracovala s klientem, který miloval uplatnění svého "Já jsem šéf"Svaly. Spisovatelům pomalu ušklíboval a naznačoval, že by to mohl udělat lépe, kdyby měl jen čas.

Pokaždé, když jsem viděl oznámení, které se na něm objevilo, jsem se s tím odhodil. Nevyhnutelně, když jsem se dostal k projektům, byly spěšné a nízké kvality. Když jsem se rozhodl, že se ho zbavím, uvědomil jsem si, že v mé portfolio nemohou tyto články používat, protože byly tak špatné.

Vaše ziskovost souvisí s vaší produktivitou a produktivitou s radostí. Pokud se klient vždycky cítí špatně, budete pracovat - a vydělávat - méně.

Zaplatí pozdě

“Dovolte mi pronásledovat naše finanční oddělení, "Není odpověď.

Pokud je platba pozdě, jedinou přijatelnou odpovědí je:Ujistím se, že to dostanete do [DATE]”.

To se může zdát drsné. Ale neposíláte faktury a smlouvy, takže klient může poskytnout nejasné odpovědi. Děláte to proto, že se jedná o profesionální dohodu s tvrdými lhůtami pro platbu.

Klient by nepřijal žádnou odpověď na vaše termíny. Neměli byste souhlasit s vaším odškodněním.

Neuděláte to z laskavosti svého srdce. Máte účty, které musíte zaplatit. Poskytnete práci, klient vám za to zaplatí. Pokud ne, nejste profesionální volič. Jste nejlepším fanouškem.

Pozdní platby, stejně jako hrubý klient, by měly být omezeny na jeden offs a nehody. Pokud jsou to norma, nejste hodnoceni. Vezměte své podnikání na někoho, kdo vás ocení.

Nedávno jsem zrušil klienta, který neustále platil za měsíc pozdě. Měli jsme tříměsíční smlouvu a musela jsem plýtvat cennými hodinami, které honily každou platbu.

To byl čas, kdy jsem mohl strávit dokončení fakturace.

Na konci tříměsíční smlouvy jsem odmítla prodloužit, místo toho se zaměřila na hledání nových klientů. Nejednal jsem jen o vyšší poplatek, ale moji ziskovost vyskočila, protože jsem už neplýtvala časem pronásledováním plateb.

Nemluvě o tom, že jsem mnohem spokojenější, protože věci běží tak, jak by měly.

Nejsou to nejvýnosnější využití vašeho času

Když jsem začal pracovat na volné noze, chtěl jsem, aby byla každou hodinu co nejvíce zisková. Abychom toho dosáhli, vytvořil jsem tabulku, která vystihuje, které klienti platí nejvíce za slovo a za hodinu.

Tento dokument jsem vytvořil, protože i když jsem cenu za projekt, potřeboval jsem vědět, kteří klienti jsou nejziskovější.

Měl jsem například jednoho klienta, který zaplatil 2 000 dolarů za projekt a druhý zaplatil 500 dolarů. Přímý klient A vypadá jako vítěz, ne? Ne tak rychle - práce mi trvalo dva týdny.

Klient B trval asi jeden den. Mí kurz za hodinu s nižším platitelským klientem byl mnohem vyšší. Kdybych od nich získal více práce, skončil bych s tím, že vydělám víc.

Váš čas jako nezávislý je omezený. Chcete-li růst svého příjmu, musíte se zaměřit na získání více za méně času.

Nenávidíš práci

V prvním bodě jsem zdůraznil souvislost mezi vaším štěstím a produktivitou. Šťastie je spojeno s klientem i s prací, kterou pro ně děláte.

Pokud se vám práce nebude líbit, nebudete dělat skvělou práci. To bude negativně ovlivňovat kvalitu vašeho portfolia a počet doporučení, které dostanete.

Pokud se nejednáte o práci, přestaňte ji nebo ukončete dohodu. Zdá se, že je neproduktivní, zvlášť když se zoufale potýkáte s hladomorem, ale věřte mi. Při práci, kterou nenávidíte, nikdy nevyjde.

Začínají se v oblasti Creepu

Měl by jsi vždy používat smlouvu.

Smlouva není jen tam, když se věci pokazí - zabraňuje klientům, aby využívali výhody, nevědomky nebo cílevědomě.

Dobrá smlouva na volné noze jasně popisuje projekt. Obsahuje v nejistých termínech to, co se očekává od vás i od klienta.

Proč je to důležité? Protože to vyvrací možnost obávaného rozsahu.

Klienti někdy zapomínají, že nejste zaměstnanec a že jste tam, abyste pomohli s konkrétním projektem.

Proklouznou a říkají věci jako "Je to skvělé, ale pokud bychom mohli přidat X, bylo by to perfektní"Což je začátek kluzkého svahu. Poté, co přidáte X, potřebují také Y a Z. Než to budete vědět, to malé balónky práce na něco obrovského.

U klienta opožděné platby, kterého jsem zmínila dříve, jsem dokončil úplný návrh případové studie a předložil ji. Pak jsem po čtyři týdny neslyšel nic.

Když se konečně vrátili do kontaktu, chtěli nějaké pozměňovací návrhy - to nebylo problém, protože jsme se dohodli na dvou revizích v jakékoliv míře. Ale dvě revize později jsem byl požádán, abych skočil na telefonní hovor s konzultantem v rámci obchodu, abych podrobněji vysvětlil podrobnosti a pak zavolal klienta, který se objevil v případové studii.

To byly všechny věci, které bych rád udělal, když jsou nastíněny a odsouhlaseny předem. Ale když je klient přidá bez pozdějšího varování, začínám provádět další práci s nulovou náhradou.

Bez smlouvy by klient mohl argumentovat, že je součástí projektu. Ale s kontraktem popisujícími podrobnosti o projektu máte nějaký vliv. Můžete se oprávněně domnívat, že je to mimo dohodnutý rozsah práce, a buď si účtujete víc nebo odmítnete další práci.

Klienti, s nimiž budete pracovat, jsou různí. Budete mít obrovské klienty, kteří jsou noční můry, malé klienty, kteří jsou senem, naopak a všechno mezi nimi.

Musíte se zeptat, jestli problém, se kterým se setkáváte, je opravdu bomba s koncovým vztahem, zkušenost pro vás, nebo něco, co pro ni je prostě výsledkem špatného dne.

Pete Boyle je nezávislý copywriter, který pomáhá jiným nezávislým pracovníkům proniknout do podnikání a vytváří ziskové nezávislé psaní. Chcete-li se přihlásit do svého informačního bulletinu obchodních budov, obraťte se na bezplatný e-mailový kurz a šablony na zakázku na volné noze, přejděte na stránku http://have-a-word.com.