Papa John - ten smajlík se tváří pizza CEO, který hrnčí v televizních reklamách s Peytonem Manningem - zná Ameriku příliš dobře. Jeho řetězec pizzy zkouší novou funkci, která počítá s nedostatkem trpělivosti a lásky k okamžitému uspokojení.
Co by se mohlo s tímto plánem pokazit?
Papa John se snaží vybírat poplatek ve výši 2,99 USD, který umožňuje hladovým zákazníkům předcházet všem ostatním a porazit jejich objednávku pizzy na frontě. Je to pouze na vybraných místech - zatím.
Co se stalo s konceptem prvního příchodu? Ach, pojď, je to tak rok 2016. To je pro lidi, kteří nejsou ochotni vyplácet další tři dolary.
A oni říkají tuto novou možnost "PapaPriority", která je prostě dokonalá. Prostě. Perfektní. Řekni to se mnou: PapaPriority. PapaPriority. PapaPriority.
Všichni víme, jak se tato věc bude hrát.
Představte si muže - pojmenujte ho Tyler - který měl v pátek večer pár pivovarů s puklíky. Tyler je mimochodem mimořádně vysoký, a začne se dostat na mouchy.
Kolik je hodin? Proč je to pizza! Tyler chce, aby mu byl hotový plátek pepperoni a houby PRONTO.
Zavolá tátu Papa a objednává pár koláčů. Co? Tři dolary navíc, abych šel na přední čáru? Sakra ano.
Impulsní řízení? Co to je? Tyler nebude čekat na své "za". Nechat ostatní lidé Počkejte. Je tam pizzový svět, pane.
Opakujte tento scénář po celém předměstském útesu v Americe a Papa John kapsy dalších tří babek znovu a znovu a znovu.
Pepperoni a sýr FastPass
Takže ostatní zákazníci nebudou mít námitky, když jejich pizzy narazí na linii? Nebudou si to nutně uvědomovat, teď ano? Kdo jim to poví?
Nebojte se, dobrý občan: Papa Johnová říká, že jeho možnost PapaPriority získala "skvělý zákaznický příjem". Takže je to tak.
Řetěz pizzy testuje tento systém na omezeném počtu restaurací a nyní se snaží rozšířit ho na další místa, zprávy Associated Press.
Na internetových stránkách společnosti Papa John ospravedlňuje tento pizzerový řetězec tento volitelný poplatek ve výši 2,99 USD tím, že uvede, že "tam mohou být situace, kdy byste chtěli, aby vaše pizza byla o něco rychlejší v rušných nočních hodinách, kdy může být delší čekací doba kvůli počtu objednávek na restaurace."
Také existují určité omezení této nové možnosti. Papa John říká, že placení tohoto poplatku nezaručuje, že vaše pizza bude doručena určitou dobu. Znamená to, že restaurace udělá vaši pizzu rychleji a zašle ji na doručení dříve než pizzy zákazníků, které nejsou společností PapaPriority.
Společnost také omezuje celkový počet zakázek PapaPriority na pět na noc v každém místě.
Vítejte v budoucnosti, Platební zákazník
Přestože se zdá, že Papa John je prvním dodavatelem řetězce pro pizza, který vyzkoušela tuto strategii, stojí za to poznamenat, že je prostě vzít stránku z leteckého průmyslu, což cestujícím umožňuje platit další poplatek a přesunout se na přední stranu nástupiště.
Samozřejmě, průkopníky této konkrétní strategie jsou Disneyland a Walt Disney World. V roce 1999 společnost Disney uvedla svůj systém FastPass, který umožňuje zákazníkům vynechávat dlouhé trasy na určitých zajímavostech. V lednu 2017 společnost Disneyland přidala MaxPass, který zákazníkům poskytuje digitální FastPasses prostřednictvím svých smartphonů a neomezené stahování PhotoPass za 10 dolarů na den.
Takže se zdá, že tento koncept se může šířit. V budoucnu byste mohli vidět více podobných věcí.
Vždy pamatujte: Okamžité uspokojení není dostatečně rychlé.
Your Turn: Zaplatili byste 2,99 dolarů, abyste přesunuli pizzu na frontu?
Mike Brassfield ([chráněné emailem]) je starším spisovatelem The Penny Hoarder. Myslí si, že na ní musí mít všechny pizzy houby.
Odeslat Váš Komentář