Uber konečně naslouchá svým ovladačům a přidá do své aplikace tipovací funkci

Lidé mluvili a Uber konečně odpověděl.

Po letech řidičů Uber náročný žádá to sklápěcí plošina v aplikaci Uber, společnost řídící jízda oznámila plány na zavedení funkce sklápění.

Funkce sklápění je již k dispozici v Houstonu, Minneapolisu a Seattle. V příštích několika týdnech přidá Uber další města do seznamu, jehož cílem je zpřístupnit sklápění všem americkým řidičům do konce července 2017.

Proč obsahovat funkci Uber Tipping Now?

Po několika nedávných úpadcích ve společnosti, Uber zahájila novou kampaň nazvaný "180 dní změn", který se slibuje, že v příštích několika měsících učiní několik vážných zlepšení.

První problém, který společnost plánuje řešit? Výkony řidičů.

Dříve společnost Uber odmítla v rámci aplikace zahrnout možnost sklápění, a zdůraznila, že předcházející sklápění pro "bezproblémový" zážitek pro řidiče i jezdce.

Ovšem řidiči s oblíbenou aplikací pro volání v jízdě byli vokální ohledně toho, co se domnívají, že chybějí potenciál. Dříve v tomto roce, více než 11 000 řidičů v New Yorku podepsalo petici a požádali městské úřady, aby donutili Uber, aby zahrnoval možnost vykládání.

Ačkoli se vždy říkalo, že řidiči jsou vítáni při přijímání hotovostních tipů, společnost rozhodně nebyla schopna nabízet funkci sklápění, neboť řečeno může způsobit zkreslení, a to zejména v rámci funkce přezkoušení řidiče a jezdce v aplikaci.

Společnost také poznamenala, že systém sklápění by mohl motivovat řidiče, aby strávili více času v oblastech města, kde mohou být tipy vyšší, čímž se snižuje dosah společnosti.

Jak bude mít tipování vliv na výdělky řidičů a celková funkčnost jízdního systému zůstane vidět, ale reakce řidičů se zdá být naprosto pozitivní.

Harry Campbell, který provozuje oblíbený blog Rideshare Guy, napsal: "Vždycky jsem byl frustrován tím, že Uber má nedostatek empatie vůči řidičům, a přestože to přes noc nebude přesunovat, je to velký krok správným směrem."

Spolu s novou funkcí vyklápění, Uber také oznámil několik menších změn, například zkrácení doby zrušení poplatku a placení čekací doby, která začíná dvě minuty po příjezdu na místo pro vyzvednutí jezdce. Řidiči budou mít také možnost vydělat si příjmy a tipy kdykoliv - bez čekání na určitou částku.

Jediné, co můžeme říci, jsou rekvizity společnosti Uber, že poslouchá své uživatele, přebírá odpovědnost a formuluje plán, aby zlepšil celkovou zkušenost jezdců a řidičů.

Grace Schweizer je mladší spisovatelka The Penny Hoarder.