Existuje malý známý zákon, který může požadovat, aby letecké společnosti platili 800 dolarů ...

Cestování je plné dobrodružství a zábavy - a často bolesti hlavy. Pokud jste v několika posledních letech létali, pravděpodobně jste zažil svůj spravedlivý podíl zpoždění a zrušení.

Ačkoli jsou všechny nepohodlné, nejvíce frustrující zážitky jsou "narazeny" z nadměrného letu, což se nejčastěji děje kolem svátků a dalších špičkových časů.

Možná jste si mysleli, že narůstá jen cena za vstup do létání. Ve skutečnosti je však pro letecké společnosti nelegální přeprava letů - a máte nárok na odškodnění, pokud k tomu dojde.

AirHelp, spuštění z New Yorku, je zde, aby vám pomohl s procesem placení, když jste odloženi.

Kdo může použít AirHelp

Pokud vám bylo odepření nástupu na palubu nebo letu zpožděno nebo zrušeno v rámci Evropy nebo Spojených států za poslední tři roky, můžete získat nárok na úhradu až do výše 800 USD.

Jak uvádí AirHelp, zákony se mezi Evropou a USA značně liší.

Pro lety do az Evropské unie:

Není-li způsobeno mimořádnými okolnostmi mimo kontrolu letecké společnosti, musíte být finančně odškodněni, pokud je váš let zrušen, přeskupen nebo přijde pozdě o tři hodiny nebo více.

Pro lety ve Spojených státech:

Pokud jste odmítli nastoupit na palubu, máte nárok na 200% vaší jednosměrné jízdné, pokud se dostanete na konečnou destinaci mezi jednou a dvěma hodinami, s čepicí 650 dolarů.

Pokud dorazíte na konečnou destinaci o více než dvě hodiny pozdě, máte nárok na 400% svého jednosměrného jízdného s limitem 1300 USD. (Nemáte nárok na náhradu za zpožděné nebo zrušené lety.)

Jak funguje AirHelp

Pokud si myslíte, že byste mohli získat nárok na úhradu, vyplňte jednoduchý formulář online na webových stránkách AirHelp nebo v jeho aplikaci.

Odpovíte na několik základních otázek týkajících se vašeho letu: letecká společnost, datum a čas, proč byla odložena nebo zrušena nebo proč vám bylo odepření nástupu na palubu.

Po odeslání vašich informací společnost AirHelp okamžitě upozorní, zda má váš let nárok na náhradu škody. Pokud se váš let kvalifikuje, společnost AirHelp začne podávat petice leteckým společnostem ve vašem zastoupení.

Společnost má politiku "žádné výhry, bez poplatku", což znamená, že zaplatíte pouze v případě, že získá odškodnění od letecké společnosti. Pokud a kdy AirHelp úspěšně obdrží odškodnění, převede peníze přímo na váš bankovní účet, minus 25% poplatek.

Jaké je použití aplikace AirHelp

Zní to jako skvělý nápad, ale AirHelp skutečně funguje? Rozhodl jsem se to vyzkoušet.

Vzhledem k tomu, že jsem si nemyslel, že by některý z mých nedávných letů byl způsobilý, zapsal jsem informace o příteli Spirit Airlines, který uplynul více než 12 hodin. Vzhledem k tomu, že vnitrostátní lety mají nárok pouze na náhradu škody, pokud vám bylo odepření nástupu na palubu, společnost AirHelp uvedla, že není způsobilá.

Snažím se uklidnit mé zklamání, AirHelp se zeptal, jestli by mohl vyhledávat můj e-mail na staré itineráře, které by se mohly kvalifikovat. Synchronizoval jsem ho s mým Gmailem a o 15 minut později jsem dostal upozornění, že dokončilo vyhledávání. Bohužel jsem opět přišel s prázdnou rukou.

Lauren Lowther z Kansas City, MO, měla větší štěstí. Během minulé prázdninové sezóny zaplatila za 2,200 dolarů obrovský výlet do Paříže, aby viděla rodinu svého manžela.

Když přišla čas vrátit se domů, skončila sedět na asfaltu na letišti Charles de Gaulle po dobu pěti hodin a čekala na náhradní díl; nakonec kapitán oznámil, že odjíždí až do příštího dne.

Když vystoupili, letoun jim řekl, že mají nárok na úhradu, a dokonce jim poskytla informace o tom, jak je získat. Když však Lowther předložila svůj nárok prostřednictvím on-line portálu, byla jí odepřena.

"Myslel jsem, že to bylo zvláštní, protože nám řekli na CDG [letiště], že jsme měli právo na úhradu," říká Lowther. "Takže jsem znovu podala a byla znovu zamítnuta. Vím, že jsem se snažil alespoň dvakrát - věřím, že jsem se také pokusil o třetí. Právě to řekl: "Bohužel, nemůžeme uspokojit vaše žádost." Byl jsem šokován, protože to bylo úplně jejich vina. "

Pochopitelně frustrovaný, Lowther dostal AirHelp. Dva měsíce poté, co podala žalobu online, společnost propojila 450 EUR (asi 487 dolarů) na svůj bankovní účet - její odškodnění po 25% provizi společnosti AirHelp.

Kate May, náborářka společnosti Hajoca Corporation z Philadelphie, PA, získala díky AirHelpu 450 eur - stejně jako její manžel. Nejlepší část? Ani jeden z nich nemusel zvednout prst.

Na cestě domů z dovolené v Dánsku se May a její manžel odložili o osm hodin kvůli vydání motoru. Neměli žádnou úhradu, když o šest měsíců později společnost AirHelp kontaktovala svého manžela.

"Upřímně řečeno, mysleli jsme si, že je to podvod," říká, "ale po prozkoumání a poskytnutí trochu osobních údajů jsme dostali velkou náhradu."

Trvalo to o něco více než dva měsíce, než její manžel (který nejprve podal přihlášku) obdržel jeho úhradu ve výši 450 EUR a poté šest týdnů pro ni.

Blízkost 1000 dolarů za vyplnění stručného formuláře? Zní to jako dobrá věc, a květen souhlasí. "Zatímco si účtují poplatek za službu," řekla, "dělali všechnu práci a to stálo za to."

Pokud jde o Lowther, použije znovu AirHelp?

"Ach, úplně," říká. "Já bych měl nulovou náhradu, kdyby to nebylo pro ně."

Ve světě stoupajících leteckých tarifů a nekonečných zpoždění je hezké vidět společnost, která spotřebiteli dává trochu síly zpět. Při příštím odchodu z letu budete vědět, komu zavolat.

Your Turn: Získali jste někdy náhradu od letecké společnosti?

Susan Shain (@Susan_Shain) je spisovatelka na volné noze a cestovatelský blogger, který vždy hledá dobrodružství s rozpočtem.