Pokud vyskakovací okno říká, že ztratíte své údaje, neměňte paniku. Zavolejte FTC

Kdybyste měli jen pár minut předtím, než se váš pevný disk zhrotil, a každý dokument, obrázek a hudební soubor na vašem počítači zmizeli navždy, pravděpodobně byste byl ochotný pomoci jen asi kdokoli - alespoň to je to, co podvodníci doufají.

Federální obchodní komise to ví.

To je důvod, proč tento týden úředníci učiní řadu opatření, které vám pomohou chránit a popraskat ty, kteří se zavázali ukrást vaše těžce vydělané peníze.

12. května oznámila FTC 16 nových akcí, včetně právních stížností, osad, obžalovaných a vinných stížností, které zahrnovaly podvodné společnosti technické podpory.

Jak vás technická podpora podvodníci oklamou

Mnoho z těchto podvodů pracuje stejným způsobem.

Začíná s vyskakovacím oknem ve vašem webovém prohlížeči, který vypadá, že je od společnosti Microsoft. Varovné zprávy jsou naléhavé a chtějí vás přimět k jednání, než si myslíte.

V některých případech bude vyskakovací okno simulovat modré obrazovky s chybami. V jiných se bude napodobovat varování z populárního antivirového softwaru. V každém případě budou zprávy podobné. Zobrazí se zpráva s upozorněním na problém v počítači a výzvu k volání bezplatné telefonní číslo pro nápovědu.

Podle FTC nejagresivnější zprávy vyzývají spotřebitele, aby okamžitě zavolali nebo riskovali ztrátu osobních údajů.

Někteří dokonce budou zobrazovat hodiny odpočítávání, abyste cítili ještě větší pocit naléhavosti. Pokud zavoláte na toto telefonní číslo, hovoříte přímo se svým podvodníkem.

Jakmile jste na telefonu, cílem scammer je být přesvědčivý a naléhavý.

Většina hovorů začíná tím, že scammer působí jako technická podpora a požádá vás, abyste jim dal vzdálený přístup k počítači. Odtud se podvodník předstírá, že provede diagnostický test, který vyřeší váš fiktivní problém.

Scammer se pak pokusí přesvědčit, že počáteční výstraha, která vás vyzvala k volání, byla pravdivá a snažila se vás dostat za platbu, aby váš problém byl opraven.

Podle FTC mohou "služby" scammeru být relativně drobnými akcemi, jako je prodej softwaru zabezpečení, který můžete získat zdarma zdarma nebo předstírat, že opravujete problém, který skutečně neexistoval. Nebo mohou být škodlivé a používat vzdálený přístup k instalaci malwaru, který jim pomůže odcizit osobní informace od vás později.

Pokud se pokusíte vypořádat s jejich argumenty a řeknete, že nepotřebujete pomoc při řešení problému, snaží se vás přesvědčit, že nikdo jiný nemůže problém vyřešit za méně peněz.

V mnoha případech může být podvod obtížný, zvláště pokud byl počáteční vyskakovací okno dostatečně přesvědčivý, aby vás zavolal na bezplatné číslo.

Jak FTC bojuje proti technické podvodům

Nejnovější akce jsou součástí mezinárodní operace spadající do několika států, která zahrnuje partnerství s indickou vládou, aby se vyhnuly zámořským společnostem, které podvodníci spotřebovávají v USA.

"Technická podpora podléhá strachu lidí z toho, že ztratili důležitou práci, rodinné fotografie nebo citlivé identifikační údaje," uvedl generální prokurátor Florida Pam Bondi. "Použitím tohoto strachu, podvodníci trik tisíce spotřebitelů platit miliony dolarů, aby opravili problémy, které nikdy neexistovaly."

Mnoho podvodníků nyní čelí zatčení a jiní museli vrátit peníze, které ukradli. Některé finanční sankce činily více než 1 milion dolarů.

Ještě není jasné, jak FTC dostane ty peníze zpátky lidem, kteří tito podvodníci poškodili. Pokud si ale myslíte, že jste se stali obětí tohoto typu podvodu, ujistěte se, že jste ohlásili, co se stalo s FTC.

Desiree Stennett (@desi_stennett) je spisovatelka personálu v The Penny Hoarder.