Jsou rozšířené záruky na elektroniku opravdu stojí za to nebo celková plýtvání penězi?

Čekal jste v dlouhých řadách a nakonec jste to udělal pokladníkovi. Nakonec máte ten dárek, který jste zažili, že jste byli v každém obchodě v oblasti. Naštěstí jste v novinách zaznamenali dohodu o desetiletí a vy jste opravdu hrdí na vaše úspěchy, když vytáhnete peněženku, abyste zaplatili.

Pokladna se pak zeptá, "Chcete prodat prodlouženou záruku?" Blbost. Další prodejní hřiště. Nebo je to?

Často jsem se zajímala o to, jestli to stojí za prodloužení prodejních záruk. Když jsem byl na vysoké škole, měl jsem určitou kameru Pentax, kterou jsem měl rád (jo, trochu se zde chovám). Za další 30 dolarů - pokud si správně vzpomínám - mohu koupit prodlouženou záruku, která mi dovolí vrátit ji zpět přímo do obchodu a okamžitě ji vyměnit. Byl jsem prodán.

A víš ty co? Vyplatila se. Během pěší výlety jsem se sklouzl a vypnul jsem objektiv fotoaparátu. Jistě, maloobchodník ji vzal zpátky bez otázek. Skóre pro mě.

Když začínám být starší, začínám se ptát, jestli jsou novější rozšířené záruky opravdu hodné. Co je také rostoucí trend našich rozšířených záruk třetích stran. V některých případech mohou být záruky třetích stran levnější a jednodušší. Nepoužívejte jen můj slovo pro to ačkoli.

Měl jsem šanci na rozhovor s Stevem Abernethym, generálním ředitelem SquareTrade. Úkolem SquareTrade je poskytovat zákazníkům vynikající a cenově dostupné záruky. Naše záruky jsou nabízeny mnoha jemnými spotřebitelsky orientovanými prodejci, jako jsou Amazon.com, Crutchfield a Buy.com. Jejich stránky tvrdí, že nabízejí záruky až o 70% nižší než jejich konkurenti.

Udělal jsem rychlou prohlídku svých stránek a nedávnou věcí, kterou jsem koupil - můj fotoaparát Flip Ultra HD - v Best Buy, prodloužená záruka by stála 22,98 dolarů a 19,99 dolarů na Square Trade - pro úspory ve výši 14,9%.

Byl jsem zvědavý, když jsem se dozvěděl více o SquareTrade a rozšířených zárukách, a proto jsem položil Steveovi následující otázky. Představujeme Steve ......

1 Jaká je největší mylná představa ohledně zásad záruk v prodejnách?

Prodejci většiny obchodů chtějí, abyste věřili, že nemáte na výběr záruky. Je ironií, že nabízejí 20 televizí, ale na pokladně máte pouze jednu záruku. Chtějí také, abyste věřili, že máte možnost koupit na pultu jednu možnost, bez možnosti výzkumu, a že jejich nabídka je vaší jedinou šancí na ochranu vašeho zařízení.

Máte na výběr. Poskytovatelé jako SquareTrade umožňují výzkum a nákup bez tlaku, za mnohem nižší ceny obvykle. Můžete také přijímat informovanější rozhodnutí - porovnávat ceny, přečíst si recenze zákazníků a porozumět tomu, co je ve skutečnosti pokryto smlouvou. Především máte až 30 dní, abyste se rozhodli, zda je záruka správná.

2Existují nějaké časy nebo produkty, které by mohly mít smysl?

Záruky mají největší smysl, pokud:

• Záruka stojí méně než 15% ceny zboží nebo méně než 25%, pokud pokrývá náhodné škody.
• Pokud je to přenosná položka, která je náchylná k nehodám, jako jsou mobilní telefony, notebooky, eReadery a přehrávače MP3.
• Položka je zařízení s těžkým používáním, které je často po několik hodin v provozu, například počítače, televizory a herní konzole.
• Položka má velmi vysoké náklady na opravu / výměnu jako velký plochý televizor

3Řekni mi trochu o zárukách třetích stran ao tom, jak vznikly?

Společnost SquareTrade uznává, že spotřebitelé platili příliš mnoho za záruky a získávali průměrnou službu. Uvědomili jsme si, že existuje obrovská příležitost k vytvoření rozumnější služby s mnohem většími spotřebitelskými kontrolami.

Společnost SquareTrade také viděla obrovskou příležitost využívat internet k tomu, aby byl spotřebitelům otevřenější, neboť je neprůhledný a těžký na výzkum, jako je status quo.

Společnost SquareTrade se domnívá, že záruky se neliší od ostatních produktů - ale jsou prodávány v obchodech tak, aby spotřebitelé tyto znalosti skutečně neměli. Proto obchody nemusí nabízet konkurenční ceny, ani nemají žádnou pobídku k tomu, aby dodávali úžasné služby.

Společnost SquareTrade tak vybudovala veškeré služby, které umožňují spotřebitelům prozkoumat a snadno hodnotit (dobré nebo špatné), aby ostatní skutečně porozuměli skutečným zkušenostem. Takhle si spotřebitelé nakupují všechno, tak proč ne záruky? Status quo způsobil, že výzkum je opravdu těžký, protože vystavuje svou službu jako strašně pomalý a hádka naplněná.

Také jsme viděli internet jako rozhodující pro výzkum cen. A konečně jsme viděli internet jako lepší způsob, jak pomáhat spotřebitelům ukládat, spravovat a nacházet své záruky, a přitom ztrácet papíry v krabici na boty.

4Kdo je ideálním klientem pro vaši společnost? Jak mohou vědět, že tato politika bude dodržována?

Jakýkoli spotřebitel, který kdy uvažoval o záruce v obchodě, by měl vědět o SquareTrade. Každý, kdo provádí svůj výzkum, uvidí, že SquareTrade je dramaticky levnější a mnohem lepší než záruka.

Věříme v transparentnost a zákazníkům je velmi snadné kontrolovat službu, kterou ostatní mohou vidět. Zákazník může Google "SquareTrade Recenze" a vidět, co desítky tisíc dalších zákazníků SquareTrade - kteří prožili naši reklamaci - o tom říkali.

Můžete si přečíst naše recenze na stránkách, jako jsou:

• Hodnocení prodejců: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
• NexTag:
• Recenze produktů Google: http://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
• Aplikace iTunes App Store: http://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5Existuje nějaký "kupující dbát na to," aby spotřebitelé měli vědět o zárukách třetích stran?

Většina záruk, které nakupujete v obchodě, jsou ve skutečnosti spravovány společnostmi třetích stran - jsou pouze bílou značkou v obchodě, takže si myslíte, že kupujete značku obchodu. Spotřebitelé by měli být opatrní při nákupu těchto záruk

3 věcí, které by se spotřebitel měl zeptat na záruku:

1. Má záruku služeb? Většina záruk nezaručuje rychlost. Můžete být bez svého notebooku po dobu 2 měsíců, zatímco oni vystopují část. SquareTrade má 5-denní záruku na služby - pokud vaše zboží není opraveno, nahrazeno nebo vráceno do 5 pracovních dnů, nesplnili jsme naše standardy služeb a my vám vrátíme náklady na záruku.
2. Jaký druh papírování je třeba? Většina záruk vyžaduje spoustu papírů. Někteří dokonce požadovali notářskou prohlášení, aby podali žalobu. SquareTrade vyžaduje nulovou papírování - všechny vaše informace jsou uloženy online. Dokonce vám umožní snadné ukládání dokladu o koupi online, takže se nemusíte starat o to, abyste vykopali doklad o dané položce.
3. Co je skutečně pokryto? Mnoho záruk má skrytý gotchas. Některé nezahrnují poplatky za dopravu do skladu. Některé nezahrnují selhání při nárůstu výkonu. Náhradní plán ochrany proti škodám společnosti Best Buy pokrývá úniky, nikoliv však úplné ponoření - takže pokud jste propadli telefon do dřezu, nemáte štěstí. SquareTrade je velmi jasné, co je zahrnuto - včetně všech výše uvedených.

6Závěrečné myšlenky?

Jsme zárukou pro 21. století. Zajišťujeme pro zákazníky velmi snadné se starat o jejich záruku online. Od okamžiku nákupu usnadňujeme najít to, co ostatní zákazníci říkají o SquareTrade - jak dobrém, tak špatném. Pomůžeme jim také porovnávat ceny, takže vědí, že dostanou nejlepší nabídku.

Poté je snadné dělat všechno online - ukládat jejich potvrzení, podat žalobu, převést záruku, zrušit záruku, prohlédnout si smlouvu. Všechno je tam, takže není třeba žádné papírování. Další rozšířené záruky vyžadují, aby byly vykopány významné dokumenty, někteří dokonce vyžadují prohlášení o tom, že si spotřebitel vystaví prohlášení o tom,

Jsme také jedinou záruční společností s pětidenním záručním servisem. Nevěříme, že je rozumné, abyste museli počkat více než 5 dní na služby. Pokud bude trvat déle než pět dní, vrátíme vám kromě nákladů na záruku náklady na záruku - neplnili jsme slib poskytovaných služeb, takže byste nemuseli platit za to.

Děkujeme Steveovi za rozhovor! Pokud jste technik, jako jsem já, nebude to ublížit cenovému obchodu SquareTrade proti vašemu druhému maloobchodníkovi. Já jsem vždycky o uložení pár buck tu a tam a jsem si jistý, že jste taky.