Čištění toalet a držení klíče: Jak tento startovací zisk velkých z Airbnb

Když pracoval v advokátní kanceláři v Madridu a cestoval za svou přítelkyni na dálku, Brandon McKenzie hostil Airbnb, aby pomohl zaplatit dluh ze zákona, ale všiml si, že je náročné komunikovat s hosty, když cestoval sám.

"Kdybych byl v letadle nebo v jiné zemi bez SIM karty, telefonní služby nebo přístup k WiFi, neměla bych žádné záruky, že moji hosté se dostali do bezpečí a zvuku," říká. "Také bych nemohl potvrdit rezervace a lidé v Airbnb často rozhodují rychle a zpravují více hostitelů při hledání místa, kde by zůstali. To znamená, že tam byly určitě vynechané příležitosti. "

McKenzie se setkal s Mattem Lernerem prostřednictvím společného přítele a oba si všimli, že mají spoustu přátel, kteří pracovali jako konzultanti a cestovali často. "Řekli by:" Nemohu uvěřit, kolik utrácím v mém bytě, a já jsem tam jen 12 dní v měsíci, "připomíná Lerner. "Většina našich přátel byla tak zaneprázdněna, že nemohou převzít řízení na plný úvazek [Airbnb]."

Asi před rokem a půl, McKenzie a Lerner se spojili, aby spustili startup nazvaný MetroButler. Jejich společnost v současné době obsluhuje letecké společnosti Airbnb v New Yorku a několik testovacích trhů.

MetroButler vypořádá nájemné mezi hosty, hosty na obrazovce a poskytuje podporu 24/7 hostům, včetně odevzdání klíčů. Vytvoří také profil pronájmu, který zahrnuje profesionální fotografie a optimalizované ceny tak, aby hostitelé mohli maximalizovat své nájemné a výnosy.

"Pracujeme na struktuře komise, takže uspějeme, když se naši hostitelé podaří," vysvětluje McKenzie. "Obsazení je důležité, ale pokud budete mít za to nadměrné obsazení, ponecháte peníze na stole."

MetroButler používá dynamické stanovení cen najít slušné místo, kde mohou hostitelé maximalizovat výdělky.

"Například, pokud byste měli doma otevřenou na 30 nocí, která by mohla přinést $ 300 / noc, rezervovat 50% těch nocí, vydělali byste 4.500 dolarů," vysvětluje McKenzie. "Pokud byste však cenu snížili na 280 dolarů a mohli byste rezervovat všech 30 nocí, měli byste udělat 8400 dolarů. Náš algoritmus neustále aktualizuje, aby optimalizoval cenu každé noci, a jako další výhodu, že neustálé aktualizace poskytují našim hostitelům SEO náraz do Airbnbu. "

Začínáme

Během prvních měsíců Lerner a McKenzie udělali všechno, od podání dokladů o zapracování do toalet a čištění klíčů.

Jejich náklady na uvedení na trh představovaly několik set dolarů při podání zakládacích dokumentů a vytvoření webových stránek na SquareSpace. "Všechno jsme vyřídili ze Starbucks," říká Lerner. "Ale věřili jsme ve výrobek a tomu, co jsme stavěli." Nicméně, účtování 25% provize za rezervaci znamenalo, že začali vytvářet příjmy okamžitě a vrátili to počáteční peníze během svých prvních výhrad.

Prvotní zákazníci společnosti MetroButler byli přátelé spoluzakladatelů, kteří se o tom informovali sousedy a spolupracovníky.

"Prvních pár měsíců jsme se zaměřili na budování naší technologické platformy, na první zaměstnávání a na budování naší provozní efektivity pro podnikání," říká Lerner. "Když jsme začali, měli jsme jen asi tucet nemovitostí, takže jsme se ujistili, že budeme stavět základní procesy, které budeme schopni následovat, jak jsme se zvětšili, abychom spravovali stovky domů."

Lerner říká, že MetroButler umožňuje lidem získávat pasivní příjmy bez mnoha problémů, s nimiž se často potýkají hostitelé.

"Myslím, že pro většinu lidí vidí hodnotu při získávání pasivního příjmu z jednoho z jejich aktiv, který je jejich domovem, ale na konci dne je čas omezen," říká Lerner. "Pokud jste na letadle, která je na dovolené 14 hodin a něco se stane u vás doma, nemůžete tento problém řešit. S MetroButlerem nás mohou najmout. "

Zdá se, že tento přístup funguje: 90 procent hostů se vrátí na MetroButler na druhou rezervaci a MetroButler je v průměru 10 rezervací na jednoho hostitele.

Zůstat relevantní

Společnost MetroButler se vyvinula tak, aby nabízla lite verzi, která umožňuje hostitelům otestovat služby, jako jsou čištění nebo výměny klíčů na základě a la carte.

Lerner říká, že verze Lite slouží jako nástroj generování vedoucích k přeměně hostitelů na plnou službu. Roční růst výnosů v roce meziročně činil 362% a meziroční růst rezervačních rezerv činil 489%.

Ostatní začínající podniky poskytují podobné služby jako hosté na dovolenou, ale Lerner říká Jedním ze způsobů, kterými se MetroButler odlišuje, je prostřednictvím svého on-line ovládacího panelu uživatelů. "Postavili jsme kalendář, který zobrazuje statistiky, míru obsazenosti, kolik peněz jste získali a připojili se k zadnímu konci Airbnbu," vysvětluje.

McKenzie a Lernerova poradenství pro mladé podnikatele

Zde jsou jejich rady ostatním podnikatelům.

Dokázat svůj nápad. "Viděl jsem tolik lidí, kteří říkají:" Nemám rád svého šéfa, myslím, že jsem podnikatel, "varuje Lerner. "A pak se snaží zjistit, co by mělo být jejich nápad. Podnikatel je někdo, kdo má skvělý nápad, ví, že to lidé chtějí a jdou ho postavit. "

Přizpůsobte potřebám lidí. Lerner říká, že nejlepší způsob, jak najít solidní obchodní myšlenku, je věnovat pozornost tomu, co lidé potřebují a které již nemohou získat. "Když lidé potřebují něco, proč jsou obvykle ochotni zaplatit," vysvětluje. "Mohlo by to být v potravinářských službách, operacích, technologiích, lidských zdrojích, reklamě ..."

Dokument všechno! Chcete-li rozšiřovat své podnikání a delegovat úkoly na jiné, potřebujete zdokumentované procesy. "Rozdíl mezi dobrým nápadem a fungujícím obchodem je vývoj procesů, ověřené učení a schopnost ostatních vyzvednout tam, kde jste skončili," říká McKenzie. "Pokud můžete sledovat vlastní kroky, budete mít snazší replikaci úspěchu."

Se službami, jako je MetroButler, si hosté mohou odpočinout, že nikdy nedostanou další telefonní hovor po 3:00 o zanesené toaletě nebo počkat na hodinu v dešti, aby odložili klíče od pozdního hosta.

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) je spisovatelka na volné noze, která přispěla obchodními a osobními finančními příběhy do The Atlantic, The Boston Globe, Podnikatel, Fast Company a USA News & World Report online. Žije v Austinu v Texasu a získává její zralé Yankee návyky z matčiny strany rodiny.